🚀 go-pugleaf

(Bron: WebWereld)

Klanten plannen nieuwe zaken tegen UPC en Chello

 Geplaatst op: 09 oktober 2000, 13:14 uur

Na Casema wordt ook UPC op de knie�n gedwongen. Met het vrijdag uitgesproken
vonnis van de Nijmeegse kantonrechter denken klanten sterk te staan tegen de
kabelaanbieder.


Door Joris Evers

"Op korte termijn span ik een zaak aan tegen UPC en Chello", kondigt
Chello-klant John Jacobs aan. Jacobs won vorige week de zaak in Nijmegen.
Het bestuur van COAX, de landelijke Chello-gebruikersvereniging, beraadt
zich eind deze maand over te nemen stappen. "Het lijkt me het beste om als
groep actie te ondernemen", zegt voorzitter Hans Ronhaar.

UPC kan bovendien verwachten dat meer ex-QuickNetters hun abonnementskosten
komen reclameren. "Mensen die destijds klachten hadden over QuickNet en nul
op het rekest kregen, hebben nog een kans", zegt Jacobs. In 1998 bood het
inmiddels door UPC overgenomen kabelbedrijf Telekabel in Nijmegen en
omstreken internet aan onder de naam QuickNet.

Zegsman Joe Simmons van UPC zei afgelopen vrijdag nog niet bang te zijn voor
vervolgzaken. "Het is geen precedent. De zaak ging over de beginjaren van
internet. Het was een heel ander product, van een heel ander kabelbedrijf in
een heel andere tijd", aldus Simmons. De woordvoerder krijgt waarschijnlijk
ongelijk.

Volgens Jacobs 'is het gewoon onzin wat Simmons vertelt'. "Simmons kan
zeggen dat het een totaal ander product is, maar op punten waarop het vonnis
gewezen is, zijn het zeker vergelijkbare diensten", aldus Jacobs. "Internet
bestaat al heel lang. Het ging helemaal niet over de beginjaren van
internet."

"Het is een goede uitspraak", zegt COAX-voorzitter Hans Ronhaar. "De
situatie van nu is volledig vergelijkbaar met toen. Het biedt ons een goede
poot om op te staan."

Jacobs beklaagde zich samen met een medegebruiker van Telekabel QuickNet
onder meer over de vele storingen, de belabberde helpdesk, de trage
verbindingen en de reclame-uitingen waarin supersnel internet wordt beloofd.
De rechter gaf de klagers op alle punten gelijk en haalde in haar vonnis
flink uit naar het kabelbedrijf. Zo noemde de rechter het verweer van
Telekabel op klachten over de helpdesk een 'gratuite reclameslogan'.

Wat gebruikersvereniging COAX gaat ondernemen, weet Ronhaar nog niet. "We
beraden ons daar op 22 oktober over in een bestuursvergadering", zegt de
voorzitter. Ronhaar neemt wel een voorschot: "Individuele actie lijkt me
weinig helpen. Aanpakken als groep is op dit moment het beste."

UPC en Chello krijgen de komende tijd de wind van voren. De landelijke media
slaat de handen ineen om de bedrijven aan te pakken. "Het wordt tijd om iets
te doen tegen UPC", zegt Ronhaar. "UPC is onprofessioneel en loopt overal
achteraan. De oplossing die vandaag wordt bedacht, is morgen alweer oud.
Chello wil wel, maar ze loopt bij UPC tegen een muur op."

(Bron: Webwereld)
http://www.webwereld.nl/nieuws/dysta/5554.phtml


groetjes,

Bas