🚀 go-pugleaf

'Klagers begrijpen er helemaal niets van'
'UPC is tijd ver vooruit!'
Kabelbedrijf UPC is niet van plan voorlopig ook maar ��n klacht van welke
abonnee ook te verhelpen. "Onze klanten moeten geduld hebben," zegt Henk
Koning, directeur van UPC Nederland. "Dat is in hun eigen belang. Acties van
TROS Radar, de Televisieman en Ook dat nog! zijn kortzichtig. Antoinette
Hertsenberg, Frits Bom en Felix Meurders snappen niets van economie, laat
staan van nieuwe economie."

Klanten bedelven UPC en dochters Chello (internet) en Priority (telefoon)
onder klachten over traag en haperend internet, slechte of niet werkende
telefoonverbindingen en onbereikbaarheid van helpdesks. TROS Radar, de
Televisieman en Ook dat nog! werken daarom samen om UPC aan te zetten tot
betere service door klanten aan te raden abonnementsgeld in te houden.

"Jammer," zegt Henk Koning, "maar service, dat is iets uit het verleden, dat
is voor een modern bedrijf niet meer te betalen. Kijk maar naar de banken:
die krimpen hun service steeds verder in. Over tien of vijftien jaar staat
de service van banken op hetzelfde peil als de service van UPC nu. UPC is
pionier in deze ontwikkeling. Ons grootste probleem is misschien wel dat wij
onze tijd ver vooruit zijn."

Volgens Koning blijft in de toekomst in iedere sector van de economie
hooguit een handvol reuzenbedrijven over: "In de oliesector is dat al zo en
dat merken automobilisten bij de pomp. Pas als een bedrijf groot genoeg is
om consumenten dankzij monopolies en kartels meer te laten betalen, dan kan
het, naast geld verdienen voor aandeelhouders, eventueel iets aan product en
service doen. UPC valt niets te verwijten. Wij werken, in het belang van
onze abonnees, keihard aan het veroveren van zo'n marktpositie. Deze week
nog heeft UPC voor 3,3 miljard gulden het Duitse kabelnetwerk Telecolumbus
overgenomen. In ��n klap twee miljoen abonnees erbij!"

"Maar we zijn er nog niet. In Nederland heeft UPC nog altijd slechts 36
procent van de kabelmarkt in handen. Wat Hertsenberg, Meurders of Bom ook
zeggen, UPC is nog lang geen monopolist. Jammer genoeg niet. De consument
heeft nog steeds keus, hij kan zo verhuizen naar een gemeente waar de kabel
niet van UPC is. Door de actie van die consumentenprogramma's krijgt UPC
minder inkomsten, kunnen wij minder kabelnetten opkopen en duurt het langer
totdat wij monopolist zijn en geld overhouden voor service. Ze werken dus
zichzelf tegen."

Toch leeft er volgens Koning niet uitsluitend onbegrip voor zijn bedrijf:
"Gelukkig zijn er nog mensen die UPC w�l steunen. Media, die nog steeds
advertenties van UPC plaatsen of onze spotjes uitzenden. Speculanten, die
onze aandelen kopen, ook al zijn ze in waarde gedaald. En natuurlijk de
voetballers van Heerenveen. Iedere wedstrijd weer dragen zij fier het UPC
logo op hun shirts. Hollandse jongens om trots op te zijn!"

12 oktober 2000

kortom we moeten niet zeiken we lopen mee met de toekomst die hierboven
afgeschildert word
kom op dames/heren in de politiek geen grote mond alleen ik zou zeggen open
gooien die kabel markt

trouwens was vanavond een keer of 6 onbereikbaar alles weg bij navraag bij
0800-2233111 bleek mijn wij te stuiteren wat dat ook moge betekenen

groetjes
Nico