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Archive-name: de/ruhr/fehlermeldung/IP-Verbindung
Original-author: tom@smart.ruhr.de (Thomas Neumann)
Last-change: 01 Mar 1997 by skaranyi@xivic.ruhr.de (Wolfgang Schelongowski)
Version: 1.5
Posting-Frequency: Monthly (7th of each)

Fehlermeldungen wie "Komme nicht ins Netz hinein" oder "Nichts
geht so wie es soll" l�sten bereits in Stonehenge nur ein kurzes
Kopfsch�tteln der Admins aus. Wenn Du Probleme mit der IP-Verbindung
zu ruhr.de hast, dann nimm das folgende Formular, fuelle es aus und 
sende es uns (d.h. admin@ruhr.de) zu. Wenn's noch geht, per Email, 
wenn's nicht mehr geht, dann per FAX an 0234/473157 oder 
ausdrucken und per Briefpost versenden. Alles andere ist sinnlos.


Problembeschreibung IP-Verbindung
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


(0) Wann trat das Problem auf (Datum, Uhrzeit) :


(1) Name Deiner Site :


(2) Genutzter Zugang :

	[ ] Analog,

		auf Rufnummer :
		
		Protokoll : [ ] SLIP	[ ] CSLIP	[ ] PPP


	[ ] ISDN/IP-direkt

		Deine ISDN-Rufnummer :


	[ ] ISDN/TA

		Protokoll : [ ] SLIP	[ ] PPP



(3) Deine IP-Software (z.B. "UNIX", "Win95", "Mac-TCP", 
    "Trumpet Winsock" usw.) :



(4) Konnte die physikalische Datenverbindung (Modem, ISDN) aufgebaut werden?

	[ ] Ja		[ ] Nein
			


(4.1) Falls (4) mit Nein beantwortet wurde, beschreibe die Symptome
      (z.B. ISDN-Fehlercode usw.) :





 ~~ Die folgenden Fragen sind nur relevant, wenn die physikalische
Datenverbindung aufgebaut wurde. ~~


(5) Ist ein "ping" auf das Gateway erfolgreich?
        ping 141.39.224.46

	[ ] Ja		[ ] Nein


(6) Ist ein "traceroute" auf das Gateway erfolgreich?

	[ ] Ja		[ ] Nein



(7) Sind DNS-Anfragen (Nameserver) erfolgreich?

	[ ] Ja		[ ] Nein

			Welche IP-Adresse hast Du als 
			DNS eingetragen:


(8) Ist ein "ping" auf den Nameserver erfolgreich?
    ping 141.39.224.34

	[ ] Ja		[ ] Nein


(9) Ist ein "ping" auf Hosts ausserhalb des ruhr.de LAN erfolgreich?

     141.39.224.43 (die ruhr.de-Cisco)			[ ] Ja	[ ] Nein
     141.39.232.14 (atm-gw.prima.ruhr.de)		[ ] Ja	[ ] Nein
     188.1.6.189   (Uni-Dortmund1.WiN-IP.DFN.DE)	[ ] Ja	[ ] Nein
     188.1.144.30  (ZR-Stuttgart1.WiN-IP.DFN.DE)	[ ] Ja	[ ] Nein

(10) Ist ein "traceroute" auf Hosts ausserhalb des ruhr.de LAN,
     z.B. auf ftp.uni-stuttgart.de (129.69.18.15), erfolgreich?

	[ ] Ja		[ ] Nein


(10.1) Falls "Nein", hier bitte "traceroute" Output einfuegen:


(11) Falls Du *keine* Point-to-Point Verbindung verwendest, bitte die
     Interface-Konfiguration (z.B. ifconfig Output) sowie die Routing-
     Tabellen (z.B. netstat -nr Output) aller beteiligten Hosts und
     Router angeben :



-- 
"I'm only the King of the Gods, nobody ever bothers to tell me anything,"
Wotan said.  -- Tom Holt, Expecting Someone Taller