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Article #3750Re: "Profi-Zugang" (was: Re: Kuendigung des Account oemi.ruhr.de)
From: Thomas Schiller
Date: Sat, 21 Sep 1996 00:00
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benedikt@devnull.ruhr.de (Benedikt Stockebrand) am 18.09.1996 : > Ich weiss ja nicht, was Du Dir dabei genau vorstellst, aber hier mal > wieder ein paar Zahlen, diesmal zum Thema ``professioneller Support'': [...] > Soviel aus der Welt des ``professionellen Supports''. Hinter welchem Mond hast Du denn diese "Erfahrungen" gemacht? Reales Beispiel: Die IBM OS/2 Helpline fing als ein Mann 9.00 - 16.00 Uhr an. Als es dann immer mehr Anrufer waren und es Beschwerden gab, dass man nie durch kommt, wurde die Helpline nach Dortmund verlegt. Hat jemand die Adresse von IBM Dortmund im Kopf? Auf jeden Fall ist es nicht die Joseph-von-Fraunhofer-Str.! Was ich damit sagen will: IBM hat die Durchf�hrung der Helpline an eine externe Firma weitergegeben. Und diese wurde nach Anrufen bezahlt. Womit Deine ganze Zahlenspielerei sinnlos ist. Bye Thomas
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