🚀 go-pugleaf

Bonjour � tous !

Je tiens � faire part de ma r�cente exp�rience avec Belgacom... Certains
penseront que mon exp�rience n'est qu'un d�tail.  Pour ma part, je pense
qu'elle est tout � fait repr�sentative de "l'esprit Belgacomien".  Je laisse
chacun libre de juger du ridicule ou non de la situation...

J'envisage de changer de fournisseur d'acc�s, et opter pour une solution
"haute vitesse", comme le cable ou l'ADSL.
J'ai donc envoy� � Belgacom un mail, � partir du site de Turbo Line, pour
demander un compl�ment d'information (Comme : savoir s'il existe un moyen de
contr�ler le nombre de Mb d�j� transf�r�s au cours du mois, y a-t-il moyen
de rendre le syst�me compatible avec mon r�seau local, etc ...).

On m'a premi�rement r�pondu le lendemain qu'on transmettait mon mail "au
service responsable". Ah ? Qu'on me pr�sente le zigoto qui a con�u ce site
o� les mails relatifs aux demandes d'information n'arrivent pas directement
au service commercial. M'enfin, peut-�tre qu'on peut encore �ventuellement
essayer de comprendre que pour une raison ou pour une autre, ce soit comme
�a (Quoique! On parle d'une grande entreprise, offrant un service orient�
vers internet - � mon sens, il s'agit d'une erreur de conception, et ce
genre de truc ne devrait pas arriver).

Je prends ensuite mon mal en patience, et attends ensuite 3 jours pour que
le "service responsable" en question se fende du mail suivant:
> Bonjour,
> En reponse a votre mail :
> Afin de vous repondre plus efficacement, veuillez contactez le helpdesk
> Turbo Line suivant :
> LUN-VEN : 9h-20h
> SAM : 10h-16h
> DIM et JOURS FERIES : ferme
>
>Bien a vous.
>
>Turbo Line Te@m.
Notez :
1) Que "le service responsable" ne prend m�me pas la peine de donner pas le
num�ro de t�l�phone o� je pourrais joindre la "Turbo Line Te@am" ;
2) Que j'ai l'impression qu'on se fout d�licatement de ma gueule en
m'affirmant qu'on pourra me r�pondre plus efficacement au t�l�phone - en me
faisant d�penser encore davantage de sous gr�ce � la formidable tarification
B��������l-gaCOM; alors qu'ils ont chacune de mes questions sous les yeux ;
3) L'effort r�alis� pour rendre la signature jolie et "branch�e internet ";
4) Qu'il leur a fallu 3 jours pour me r�pondre CA. J'esp�re que l'ADSL
permet de surfer plus vite que "le service responsable" ne r�pond aux mails.

Finalement, je ne sais plus si je dois �tre mort de rire, ou m'asseoir et
pleurer.

Japy, ex-futur client Turbo Line.