🚀 go-pugleaf

Johan Vervloet <johan.vervloet@ua.ac.be> wrote:
> Ik ben op zoek naar een bug-tracking systeem dat als voornaamste eigenschap
> moet hebben dat het een gemakkelijke interface naar de eindgebruikers van
> software kan aanbieden.

GNATS, Debbugs?  De interface is gewoon een email dat ze sturen naar een adres
met een paar veldjes erin om het te laten sorteren en in het subject het id
van de bug bij followup.

> Het project waarvoor het gebruikt moet worden heeft veel gebruikers, en
> weinig ontwikkelaars.  De bedoeling is dat een gebruiker op een gemakkelijke
> manier problemen kan ingeven, en kan volgen hoe het zit met de ingegeven
> problemen.  Het is echt belangrijk dat de user interface zeer laagdrempelig
> is, zodat de (niet altijd technisch aangelegde) gebruikers het systeem
> daadwerkelijk zullen gebruiken!

Ik weet niet hoe het met debbugs zit, maar GNATS heeft een eenvoudig scriptje,
send-pr(1) dat de geliefkoosde editor van de user aanroept met een template
dat hij dan kan invullen, en het vervolgens mailt naar het juiste adres.  Het
script protesteert ook als het niet allemaal goed is ingevuld.

Kan het nog laagdrempeliger?

> Graag een open-source oplossing.  Ik beschik over een linux webserver waarop
> ik naar hartelust dingen kan installeren.

Waarom heb je een webserver nodig?

> Wat raden jullie me aan?

Zelf gebruik ik GNATS.  Het heeft zijn scherpe kantjes, vooral aan de kant van
de developers, maar het werkt, het werkt goed, en ook op grote schaal (zoals
bijvoorbeeld FreeBSD).

 - Philip

-- 
Philip Paeps                              Please don't email any replies
philip@paeps.cx                               I follow the newsgroup.

  BOFH Excuse #281:
    The co-locator cannot verify the frame-relay gateway to the ISDN server.