🚀 go-pugleaf

On Wed, 5 Jan 2005 22:30:35 +0100, "mm" <info@monnens.be> wrote:

>is een probleem tegenwoordig, mensen hebben computers met cdrw's of dvdrw's 
>en maken nog steeds geen backup!
>Pas wanneer er iets fout gaat, en dat kan altijd, zijn ze verwondert en boos 
>dat er data verlies is.
>Als zelfstandige pc boer moet je dan nog oppassen of ze doen je een proces 
>aan ...
>Eigenlijk zou je een verklaring moeten laten ondertekenen dat zij zelf 
>verantwoordelijk zijn voor de data op die computer.
>

Ik denk dat er toch een duidelijk onderscheid is tussen pakweg een
harde-schijfbeschadiging waarbij dataverlies inherent is aan het
probleem en problemen waarbij de harde schijf NIET primair betrokken
is (zoals een dvd-drive die hapert).  
In zo'n geval verwacht de onwetende klant in geen geval dat er een
format gedaan wordt, of een SP2 zomaar geinstalleerd wordt e.d, hoewel
daar natuurlijk wel indicaties toe zijn.   Ik vind het begrijpelijk
dat een leek geen backup van zijn gegevens heeft als hij zijn pc voor
een dvdrw-installatie binnensteekt (pas op, daarmee bedoel ik niet dat
backups niet nodig zijn)
Wat meer respectvol omgaan met de data in die gevallen is een
servicepluspunt.  Dat hoeft niet met een verklaring te ondertekenen,
maar kan bijvoorbeeld met de klant erop te wijzen dat de databewaring
niet gegarandeerd kan worden, dat eer mogelijks geformatteerd moet
worden, te vragen of ze een backup hebben, e.d.


grtz

p