🚀 go-pugleaf

Bedankt, vond het vreemd dat 'enkele keren' blijkbaar geen probleem is voor 
hen, ik ben van mening
dat ik altijd op mijn telefoon moet kunnen rekenen.


"peter govaere" <peter.govaereZONDERDIT@telenet.be> schreef in bericht 
news:VVrJp.9789$Zn.390@newsfe30.ams2...
>
> "Ludo" <lunamus@hotmail.com> schreef in bericht 
> news:7ZFIp.2850$29.1540@newsfe08.ams2...
>> Ben overgegaan naar een shake fibernet 40 begin mei.
>> Mijn internet- en telefoonverbinding valt regelmatig uit: gemiddeld om de 
>> 3 dagen.
>> Het uitvallen van de telefoonverbinding is erg vervelend aangezien ik op 
>> de
>> op-te-roepen-personenlijst sta van iemand die met een alarmknop een 
>> alarmcentrale
>> activeert die mij dan opbellen.
>> Een technieker is langsgeweest, en gezegd dat het probleem gekend is met 
>> de nieuwe
>> fibernet-modems en dat er aan gewerkt wordt.
>> Een tweede keer contact met Telenet-klantendienst: ze willen wel komen, 
>> maar als er
>> op dat moment verbinding is zijn de (hoge) kosten voor mij ???
>> Ze vinden het blijkbaar normaal dat de verbinding regelmatig uitvalt ???
>>
>> Vind ik vreemd hoor, iemand met dergelijk probleem of iemand die meer 
>> weet daarover ?
>
> Hier geen problemen met fibernet...
>
> Wat mijn ervaring met TN is: men probeert problemen te minimaliseren of te 
> doen alsof het de fout van de klant is. Gewoon ambetant blijven doen. Naar 
> de verantwoordelijken vragen (dus geen genoegen nemen met de jobstudent 
> van de helpdesk) en je eens serieus kwaad maken doet vaak wonderen :-)
>
>