🚀 go-pugleaf

Kurzfassung:
Wenn Ihr Euch �rgern wollt, dann kauft bei Eteque. Ich kann Euch nur
davon abraten.
Die Preise sind meistens in Ordnung, ABER wenn Ihr Probleme mit dem
Produkt habt, seid Ihr verloren.
Das Gesch�ft bietet KEINERLEI Kundenservice. Oberstes Gebot bei
Eteque: Wir wollen Geld verdienen. Soviel wie m�glich � egal wie.
Originalzitat Verk�ufer: �Es ist mir egal, ob die Platte mit ihrem
Computer funktioniert, oder nicht! Wenn es nach mir ginge, w�rde ich
die gar nicht zur�cknehmen. Aber dazu bin ich gesetzlich
verpflichtet."

Lange Version:
Habe mir bei Eteque eine externe Festplatte von Maxtor gekauft. 
Der erste Eindruck vom Gesch�ft: wie eine kleine
Media-Markt-Abteilung. Das Personal ist anwesend, macht aber keinen
kompetenten Eindruck. Eher scheint es so, als seien es Bekannte und
Freunde des Inhabers.
Zuhause angekommen, kopiere ich meine Daten auf die Platte. Da die
Platte mit einem so genannten �write-verify" ausgestattet ist,
irritierte es mich nicht dass die Schreibgeschwindigkeit bei mageren
3MB/s liegt. Doch auch nach der �blichen Einlaufzeit, bleibt die
Geschwindigkeit gering. Dar�ber hinaus zerfallen St�ck f�r St�ck meine
Daten. Die Platte ist besch�digt, was mir nach unz�hligen Telefonaten
auch der Maxtor-Support best�tigt.
Also rufe ich bei Eteque an, erkl�re, dass ich schon seit einer Woche
wegen der Platte Stress habe und bitte um einen Austausch des
Datenspeichers. Die Antwort des Service-Technikers: �Bringen Sie die
Platte vorbei, wir pr�fen die � dauert drei Tage. Wenn wirklich etwas
ist, kriegen Sie Ersatz."
Nach zwei weiteren Telefonaten, zeigt man sich kompromissbereit. Ich
soll eine Ersatzplatte auf Vorbehalt bekommen. Im Gesch�ft: Kein
�Guten Tag", keine Entschuldigung trotz des vielen �rgers sondern eine
pampige Behandlung.
Im Laufe der Zeit stelle ich fest, dass mein Notebook technisch nicht
in der Lage ist, die Platte mit konstant hoher Schreibgeschwindigkeit
zu betreiben. Also begebe ich mich wieder zu Eteque und schildere die
Lage. Dort teilt man mir mit, dass ich mein Geld nicht zur�ckbekommen
w�rde:  �Es ist mir egal, ob die Platte mit ihrem Computer
funktioniert, oder nicht! Wenn es nach mir ginge, w�rde ich die gar
nicht zur�cknehmen. Aber dazu bin ich gesetzlich verpflichtet."
Auf den versprochenen Gutschein musste ich �brigens zwei weitere
Wochen warten�

Wie gesagt, lasst es. Zahlt lieber ein wenig mehr und erspart Euch den
�rger.

Sch�ne Gr��e
Kai (mistersmilla@o2online.de)