🚀 go-pugleaf

Hallo,

ich studiere Informatik an der TU-M�nchen und habe gerade mit meiner
Diplomarbeit begonnen.
Im Rahmen dieser Arbeit moechte ich u.a. eine Methodik erarbeiten, mit
der softwaregestuetzt das Wissen von Hotline-Mitarbeiter im
1st-level-support auf Entscheidungsbaeume uebertragen werden kann. Da
das
Da ich mich bisher noch nicht mit wissensbasierten Systemen
auseinandergesetzt habe bin ich diesbezueglich ziemlich unbedarft.
Deshalb bin ich fuer jeden Hinweis, sei es ein Buch, ein Artikel in
einer Zeitschrift oder eine URl dankbar. Evtl. entwickelt sich ja auch
eine interessante Diskussion dankbar.
Eins noch: Ich weiss, dass sich das im ersten Moment nach einem
grossen Unterfangen anhoert aber das Wissen soll nicht besonders
tiefgreifend sein.
Wenn Interesse besteht kann ich auch gerne mal etwas mehr zu meiner
Arbeit und deren Zielen sagen.

Ciao,
Alex