🚀 go-pugleaf

"Daniel Aubry" <adaniel@Alt-F4.ch> wrote in message
news:9f14pj$cvn$2@news.imp.ch...

> Apropos, weis jemand wie es mit Tools wie VNC aussieht, damit
> k�nnte man sich die Arbeit beim User Support vereinfachen,
> weis jemand wie es von der rechtlichen Seite her aussieht?
> Schliesslich kann man damit den Usern unauff�llig
> auf den Desktop schauen. Dann m�sste ich nicht wegen jedem kleinen Problem
> rummrennen.

Also wir verwenden hier NetOp und haben den Host (das Teil auf der Machine
des Benutzers) so konfiguriert dass eine Fernsteuerung nur nach Best�tigung
durch den momentan angemeldeten User m�glich ist. Eine Dialogbox popt auf
und der Benutzer kann w�hlen ob er mich "drauflassen" will oder nicht. Hat
sich hier gut bew�hrt, weil wir Sinn und Zweck der ganzen Sache
kommunizerten und wir dadurch besseren und schnelleren Support bieten
k�nnen.

BTW: der NetOp Host l�uft im bei uns im "Stealth Mode", kein Icon in der
Taskleiste. Man kann den Host sogar im laufenden Betrieb auf den Rechner
"pushen" und starten lassen ohne dass der Benutzer etwas davon merkt ...

Dani

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