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Siegfried Sch�tti <tancomputer@gmx.ch> wrote:

>Hallo Zusammen
>
>Ich muss meinem �rger Luft schaffen.
>
>Meine sunrise select Telefonnummer ist 0334370483
>Zugleich habe ich freetime mit dieser Nummer angemeldet da ich hierf�r
>select Kunde sein muss.
>Nun sehe ich aber, das freetime auf die Nr. 0334374479 Active
>geschaltet ist.
>Diese Nummer habe ich aber gar nicht gemeldet.
>Freetime funktioniert somit nicht.
>Ich bezahle also f�r eine Leistung, welche ich gar nicht
>beziehen kann.
>Meine Swisscom-Rechnung ist dementsprechend hoch nat�rlich.
>
>Hat dies auch schon jemand erlebt?
>
>Mit freundlichem Gruss
>
>Siegfried Sch�tti

An meinem neuen Wohnort habe ich (wie schon am alten Ort) alle 3 MSN zu
Sunrise preselecten lassen. Vor dem Umzug habe ich bei Swisscom und Sunrise
nochmals kurz angerufen und mir best�tigen lassen, dass alle Nummern bekannt
und der Aufschalttermin in Ordnung sei.

Am ersten Tag ging gar nichts, die Swisscom hatte nichts aufgeschaltet. Ich
rief an und einen Tag sp�ter schalteten sie ISDN auf.
Ich konnte aber noch nicht telefonieren, es kam immer der Sunrise-Song und ich
solle mich doch bitte bei Sunrise anmelden. Also habe ich noch bei Sunrise
angerufen. Nach einer Stunde konnte ich telefonieren, alle MSNs waren sauber
preselected.

Nach 2-3 Tagen habe ich mich noch f�r Freetime angemeldet.

Nach etwa einer Woche waren 2 der 3 MSNs nicht mehr preselected. Die Swisscom
hat ohne Auftrag etwas rumgefummelt. Ich wusste ja nicht via welche MSN mein
PC surft, darum war die Gefahr hoch, dass ich via Swisscom surfte. Ich rief
sofort Sunrise an. Die versprachen mir, dass sie das in Ordnung bringen w�rden
und ich der Swisscom nichts bezahlen m�sse, falls es ein Swisscomfehler sei.
Es w�rde aber etwa 2 Wochen dauern, weil die Swisscom so langsam sei.
Ich hatte das Gl�ck, dass mein PC �ber die MSN surfte, die immer preselected
war.
Nach etwa 3 Wochen war auch das wieder in Ordnung gestellt. Zwischendurch
erhielt ich von Sunrise einen Brief, dass sie an der Sache arbeiten w�rden.

Mein Eindruck von Sunrise: 
- kompetent (Die jeweiligen Mitarbeiter, die ich am Telefon hatte, verstanden
mein Problem genau.)
- Sunrise k�mmert sich um ein Problem, wenn es auch lange dauert. (Ich habe in
bei anderen Telefongesellschaften ganz andere Erfahrungen gemacht.)

Mein Eindruck von Swisscom:
- Na ja...


Paul Knecht