🚀 go-pugleaf

Vous trouvez-vous aussi dans le m�me cas que moi ?
Qui conna�t une solution qui pourra m'aider ?

Ci-apr�s un extrait de ma correspondance avec Swissonline:

-----Message d'origine-----
De : Daniel Charriere <dcharriere@mail.com>
� : Marc Benz <helpdesk@swissonline.ch>
Date : mercredi, 3. d�cembre 1997 18:39
Objet : Re: UNE REPONSE S.V.P.

>Je vous remercie pour votre r�ponse.
>Toutefois, je me dois de vous exposer mon probl�me:
>- Conform�ment � ce que vous m'avez �crit, il se trouve que cela fait
>plusieurs mois que je vous paye pour un service que vous n'�tes pas � m�me
>de me rendre de fa�on satisfaisante.
>Ma question:
>Quelle solution pr�conisez-vous, respectivement que m'offrez-vous en
>contre-partie du fait que j'ai pay�..... et paye encore pour un service que
>vous m'avez promi, mais dont je ne b�n�ficie pas, ou du moins pas de fa�on
>compl�te ?
>
>Merci par avance pour votre prompte r�ponse.
>
>-----Message d'origine-----
>De : Marc Benz <helpdesk@swissonline.ch>
>
>>Monsieur,
>>
>>nous savons que les lignes de notre serveur a Fribourg sont souvent
occupee
>pendant les heures de haute traffic. Nos techniciens sont en train de
>ajouter plus des lignes et avec un changement de nos serveurs de Unisource
a
>Sunrise, les problemes avec la vitesse dervraient disparaitre en decembre!
>>
>>Dans les prochaines jours, la vitesse de la communcation devrai
s'ameliorer
>visiblement.
>>
>>Avec nos meilleures salutations,
>>
>>Marc Benz
>>SwissOnline SA
>>
>>
>>
>>----------
>>Von: Daniel Charriere[SMTP:dcharriere@www-sol2.swissonline.ch]
>>
>>Vous �crivez:
>>"Nous travaillons � des am�liorations et nous nous r�jouissons de
conna�tre
>>votre avis sur notre service".
>>
>>Qu'est-ce que cela veut dire ?? de quel service parlez-vous ???
>>
>>Je m'explique:
>>
>>Cela fait la troisi�me fois que je vous �cris pour vous signaler que votre
>>lien de Fribourg conna�t de graves probl�mes. Vos r�ponses:
>>- la premi�re fois, j'ai re�u un e-mail apr�s environ un mois me disant
que
>>vous
>>  aviez du retard dans le traitement de ces emails et vous me demandiez de
>>  r�it�rer ma demande ????? O� est donc pass� votre service ???
>>- la deuxi�me fois, un de vos techniciens � commencer par suspecter ma
>>machine
>>  de ne pas fonctionner correctement. Figurez-vous que j'ai commenc�
>>  par v�rifier ma machine avant d'oser r�clamer.......
>>  Ce technicien m'a donc r��crit pour me dire qu'il allait voir..... MON
>CUL
>>!!!!!
>>  Cela fait 3 mois..... et aucune nouvelle.
>>
>>Ma d�cision:
>>Soit j'ai une r�ponse acceptable dans une TRES TRES court d�lai
>>Soit je change de prestataire, je refuse de payer mes factures courantes
>>tant
>>que vous ne m'aurez pas prouv� que vous avaz rempli votre part du
>>contrat....
>>c'est � dire me donner un acc�s � un d�bit de 28'800, et je fais un potin
>du
>>diable sur divers serveurs de mail et News pour savoir si vous vous moquez
>>�galement d'autres personnes.
>>
>>Merci de votre prompte r�ponse.
>>
>>Daniel Charriere
>>Mariahilfstr. 20, CH-1712 Tafers (Swiss)
>>+41 (0) 26 494 26 64
>>dcharriere@swissonline.ch
>>http://www.village.ch/~dcharriere