未来市场致胜之钥

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Article #830

#830

From: wjm129967
Date: Thu, 03 Nov 2005 01:24

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  未来市场致胜之钥
想在未来市场立于不败，以下三大致胜之钥不容忽视：
致胜之钥1  以顾客服务为导向：
 
现今的市场已从卖方转为买方，末端消费者成了企业竞相拥抱的对象。事实上，「顾客服务」是最传统的趋势，也代表基本价值的重要。据塔克尔的建议，具体做法包括由上至下改进服务、拟定具体的客服目标、雇用重视顾客的员工、训练员工关心体谅顾客、激励员工提供特别的服务。
致胜之钥2 品牌与通路：
  根据策略大师波特（Michael
Porter）的竞争优势五力分析，微利时代下，最接近市场的通路商就成了销售赢家，但接近客户不代表一定赚钱，要看你是否提供「值得买」的商品价值，让通路甚至也能成为一种品牌。在经营品牌与通路上最成功者莫过于统一超商，全台湾3000家店，让其2002年营收飙到700多亿新台币，堪称不景气中的大赢家。
致胜之钥3 产品：
 
据美国的研究显示，婴儿潮世代（1946~1964年出生）的消费能力，无疑将成为市场另一个焦点。这个以理性消费为主的族群，占美国
总人口的三分之一强，由35岁到54岁的一家之主所主导消费的美国家庭，在2005年将成长55%。台湾的婴儿潮世代如今亦是主力消费群，即使SARS阴影已远离，这群主力消费者的信心仍十分保守，精打细算、谨慎消费，取代了花钱如流水的心态，尤其处于生产过剩的年代，「价格合理、有质量、值得买」的产品，最得消费者青睐。

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Date: 2 Nov 2005 17:24:50 -0800
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