🚀 go-pugleaf

Diese Angelegenheit ist meines Erachtens mal eine Diskussion in 
de.soc.recht.datennetze wert, deshalb Xpost und Followup.

Benoit Panizzon schrieb in de.admin.net-abuse.mail:

> Ich wollte mich mal erkundigen, ob jemand von Euch einen Trick kennt um eBay 
> zu kontaktieren.
> 
> Es geht um einen vermuteten Phishing Fall. Ich selber bin kein eBay Kunde, 
> beisitze also auch keine eBay Kundennummer.
> 
> Whois Kontakt: Telefonnummern von eBay sind ung�ltig.
> 
> Hauptnummer von eBay Schweiz:
> Sie m�ssen auf die 0900er Nummer anrufen.
> 
> 0900er Support-Nummer:
> 1. Anlauf endet mit Tonband: Ihre Kundennummer finden sie [...] Leitung wird 
> gekappt. 
> 2. Anlauf, ich behaupte ich h�tte eine Kundennummer: Aeh, Sie haben keine 
> Kundennummer? Dann darf ich sie nicht weiterverbinden. Nein, ich darf Ihnen 
> auch die Telefonnummer von NOC oder Abuse Desk nicht mitteilen. Benutzen Sie 
> f�r Ihre Anfrage die Support-Emailadresse (gibt mir URL).
> 
> URL:
> 'Email' stellt sich als Webbasiertes Formular heraus. Sackgasse: Geben Sie 
> Ihre Kundennummer ein. Ohne Kundennummer kein Support.
> 
> Genau dasselbe Problem hatte ich bereits vor etwa einem Jahr, als jemand 
> eine Emailadressammlung verkaufte. Nach vielem Hin und Her hatte ich damals 
> einen direkten Kontakt in die eBay Rechtsabteilung erhalten. Nur die Nummer 
> ist auch nicht mehr g�ltig.

Wenn E-Bay tats�chlich erst zum Anruf einer 0900er-Rufnummer n�tigt und 
dann aber den Kontakt mit Nicht-Kunden abbricht, ist das schon eine 
ziemlich dreiste Rechtsauslegung.

Denn die Pflicht zur Angabe einer Kontaktm�glichkeit zur unmittelbaren 
Kommunikation (in Deutschland nach �6 TDG) besteht ja gegen�ber allen 
Nutzern des Teledienstes, nicht nur gegen�ber den beim Anbieter in 
besonderem Vertragsverh�ltnis stehenden Kunden.

In diesem Zusammenhang stellt sich mir auch die Frage, ob es nicht sogar 
Betrug ist, wenn ein Teledienstanbieter einem Nutzer, der die gesetzlich 
vorgeschriebene unmittelbare Kontaktm�glichkeit nutzen m�chte, erst auf 
eine 0900er-Nummer verweist, um dann nachher quasi zu sagen "�tsch, das 
war doch nicht die Kontaktm�glichkeit f�r Dich!".

Gru� aus Dortmund,
  Daniel Rehbein
  www.daniel-rehbein.de