🚀 go-pugleaf

Fup2: Danam

Hallo zusammen

Bereits zwei Firmenkunden von uns haben festgestellt, dass sie keine Emails
mehr an T-Online Empf�nger senden k�nnen. Die Emails werden von den Servern 
mit dem Hinweis auf eine Blacklist zur�ckgewiesen.

Diese Kunden haben sich direkt mit T-Online in Verbindung gesetzt um den 
Grund f�r das Sperren auf den T-Online Mailserver zu erfahren.

Von T-Online wurden diese Kunden dann wieder an uns verwiesen, dass wir als 
ISP uns mit T-Online in Verbindung setzen m�ssen um diese Sperrung aufheben 
zu lassen.

Nun, wir halten alle Missbrauchsvorf�lle unserer Kunden in einer Datenbank 
fest. �ber die beiden in Frage kommenden Kunden hatten wie weder von 
T-Online noch von anderen je eine Beschwerde erhalten, dass diese 
irgendwelchen Missbrauch mit Ihrem Internetanschluss treiben.

Dann passierte wieder das �blich Spiel mit T-Online, dass man telefonisch 
nicht zu der zust�ndigen Person durchgestellt wird. Also nochmal per Fax 
interveniert. Darauf die Antwort per Email, man habe den Kunden aus der 
Blacklist genommen.

Auf die R�ckfrage der Gr�nde f�r die Eintragung in die Blackliste und des
nicht kontaktieren unserer Abuse-Abteilung sagte mir die Zust�ndige gestern
per Email, dies k�nne nicht mehr festgestellt werden.

Heute dann der zweite Kunde mit genau demselben Problem...


Hat irgend jemand von Euch auch solche Erfahrungen mit T-Online gemacht? 
Kennt jemand dort einen kompetenten Ansprechpartner?

Gruss
-Benoit-