Re: Provider-Zufriedenheit

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From: Karlheinz Hagen
Date: Sat, 24 Feb 1996 13:13

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Robert Kiessling (robert@hera.easynet.de) wrote:
: > das Telekommunkations-Zentrum der FH Rheinland-Pfalz in Worms
: > plant die Einrichtung einer Beratungsstelle fuer die (potentiellen) Kunden
: > deutscher Internet-Provider. Im Rahmen dieses Projektes moechten wir eine
: > Umfrage zur Provider-Zufriedenheit durchfuehren.

: Wie wird sichergestellt, dass die Angaben nicht gefaelscht sind?  Ein
: unserioeser Provider koennte doch sehr leicht 100 Pseudo-Benutzer
: erzeugen, die dann nur bestes ueber ihn berichten ...

Oder andersherum. 100 User die schlechtes ueber den Mitwettbewerb berichten.
IMHO ist das alles Quatsch da jeder User subjektiv fuer sich ein Urteil abgibt.
Wenn der User(Kunde) dann nicht in der Lage war sein System zum Laufen zu 
bringen, nicht beim Provider anruft und einfach wieder kuendigt da es nicht
laeuft, dann bekommt der Provider das ab. Der Kunde wird nie zugeben oder sich
Eingestehen das ER der Fehler ist. T-ONLINE bekommt er ja zum Laufen :-)

Wer bezahlt so etwas ? Doch hoffentlich nicht der Steuerzahler...

Kalle


: Robert
: -- 
: Robert Kiessling                               Easynet DV GmbH
: network administrator                          Naegelsbachstr. 25
: Robert.Kiessling@easynet.de                    D-91052 Erlangen
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Karlheinz Hagen       				Wir stellen aus:
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Subject: Re: Provider-Zufriedenheit
Followup-To: de.comm.internet.misc,de.comm.internet.zugang,de.comm.isdn
Date: 24 Feb 1996 14:13:44 +0100
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