Article View: de.comm.isdn.computer
Article #855Re: ISDN eine grosse Schei...
From: Andreas F�chsel
Date: Mon, 11 May 1998 00:00
Date: Mon, 11 May 1998 00:00
41 lines
2507 bytes
2507 bytes
Daniel Guenther <d.guenther@key.kmn.de> schrieb im Beitrag <6tUJXVv4J-B@p0000440.key.kmn.de>... > - Hallo! > > Ich denke das hat nichts mit Arroganz zu tuen. > Ich denke die Aufgabe eines Supporters (zumindest in diesem Bereich) ist > es nicht, dem Kunden das DF� Alphabet von Adam und Eva an beizubringen. > Daf�r gibt es Kurse oder sonstige Veranstaltungen die einem entsprechendes > Wissen wesentlich besser und konkreter vermitteln k�nnen. > Das Problem ist, da� Unwissende oft meinen, Support ist eine Schulungsfirma, aber die sind teuer, also rufen wir beim Gratissupport an! > Wer mit Technik umgeht sollte zumindest in kleinen Kreisen WISSEN, was er > da eigentlich vorhat und wie er es bedient. 100% Agree! > > Wenn es nachher nicht klappt und er Probleme bekommt, steht ihm JEDER > Support zur Verf�gung! > > Das Problem ist, da� "DAU"-Kunden erwarten, da� er an s H�ndchen genommen > wird und im jeder Schritt vorgekaut wird. > Und daf�r ist in meinen Augen KEIN Support der Welt da! > > Support hei�t Unterst�tzung, nicht anleiten oder lehren! Genau! Ciao, andy -- Andreas (afu) F�chsel Please change com from EMail address to co.at
Technical Details
Message-ID:
<01bd7ccb$203b3b80$9c08c694@hadres.kapsch.co.at>Path:
arc1-ca.pugleaf.net!unknown!not-for-mailReferences:
<354E38AF.E7248A44@schwaben.de> <6tQG2jcpJ-B@p0000440.key.kmn.de> <6iuh66$9u6@sun0.urz.uni-heidelberg.de> <6tUJXVv4J-B@p0000440.key.kmn.de>Show Full Headers
Complete Article Headers
X-Google-Language: GERMAN,ASCII X-Google-Thread: f9e85,610b378682824199 X-Google-Attributes: gidf9e85,public X-Google-Thread: 156169,610b378682824199 X-Google-Attributes: gid156169,public X-Google-Thread: 10ea5e,610b378682824199 X-Google-Attributes: gid10ea5e,public X-Google-Thread: 14f26f,610b378682824199 X-Google-Attributes: gid14f26f,public X-Google-Thread: 10dd94,610b378682824199 X-Google-Attributes: gid10dd94,public X-Google-Thread: 109ea9,610b378682824199 X-Google-Attributes: gid109ea9,public X-Google-Thread: 150b63,610b378682824199 X-Google-Attributes: gid150b63,public X-Google-Thread: f7ec0,610b378682824199 X-Google-Attributes: gidf7ec0,public From: "Andreas F�chsel" <afu@kapsch.com> Subject: Re: ISDN eine grosse Schei... Date: 1998/05/11 Message-ID: <01bd7ccb$203b3b80$9c08c694@hadres.kapsch.co.at> X-Deja-AN: 352173125 References: <354E38AF.E7248A44@schwaben.de> <6tQG2jcpJ-B@p0000440.key.kmn.de> <6iuh66$9u6@sun0.urz.uni-heidelberg.de> <6tUJXVv4J-B@p0000440.key.kmn.de> Organization: Kapsch AG Reply-To: "Andreas F�chsel" <afu@kapsch.co.at> Newsgroups: de.comm.isdn.computer,de.alt.jahr2000,maus.hardware,de.isdn.telefon,fido.ger.hardware-ger,fido.pc-hardware,microsoft.puplic.de.german.ie40.outlookexpress,stgt.general