🚀 go-pugleaf

Hallo!

Leider mu� ich hier von einem nicht erfolgreichen Notebookkauf bericht, wo
jedoch das Verhalten der "Service"-Mitarbeiter im Vordergrund steht.

Zusammenfassung unten!

Es wird etwas l�nger werden, da ich die Vorkommnisse m�glichst
originalgetreu wiedergeben m�chte - also holt schon mal das Popkorn und ne
Flasche Bier :-)


Vor ca. 4 Wochen bestellte ich ein Acer 521TE-Notebook. Ich bat um einen
Anruf, wenn das Notebook eintrifft. Dies sollte am 29.09. sein - ich bekam
einen PREIS von *ca.* 3999 DM genannt. Am 25. rief ich erneut an, um
zumindest noch mal den Liefertermin best�tigt bekommen - das war zum Gl�ck
positiv.
Am 29. hatte ich bis 16 Uhr gewartet, und dann selber angerufen ... Ich
erhilft die Auskunft (OHNE meinen Namen zu nennen - ob die meine
Telefonnummer gesehen hat? - Ich wei� es nicht woher die mich kannte?)
das das Notebook vielleicht gegen Abend kommen w�rde und
wahrscheinlich erst Sa oder sp�testens Mo verf�gbar w�hre. - Also
warten - Anruf w�rde ja erfolgen. Also habe ich mich also in Gedult ge�bt.

Heute am 05.10. wurde ich dann wieder aktiv - ich hatte n�mlich im
Onlineshop das Notebook als verf�gbar markiert gesehen ... ich rief an, und
zu meiner Verwunderung w�rde das Notebook schon am letzten Freitag (an dem
ich h�rte, es w�hre noch nicht da) f�r mich im Laden hinterlegt - mit
Rechnung.
(An diesem Punkt ist schon komisch, da ich nicht angerufen wurde (weniger
schlimm) und das eine Rechnung f�r mich ausgedruckt wurde (SEHR komisch))

Also ich zur Bank und dann gleich (mit einem Familenmitglied - war
Zufall ->>
aber nachher gut als Zeuge) zu Avitos. Nun war es aber noch so, das
auf MEINER Rechnung das Notebook mit 3999 angegeben ist und im Onlineshop
mit 3899. Nat�rlich wollte ich auch den aktuellen Preis haben. Dies war aber
anscheinend ein gr��eres Problem. Die Verk�ufern lies mich n�mlich erst
einmal 25min waren, da sie die Rechnung nicht �ndern d�rfte.

Ich konnte wenigstens so schon mal den Notebook unter die Lupe nehmen - nur
ein kleiner Pixelfehler :-) Auf einmal meinte die Verk�uferin ich d�rfte es
nicht auspacken ... - KOMISCH ... Avitos selber hat auf einem Zettel stehen,
da� man das Produkt vor dem Kauf auf Vollst�ndigkeit usw. testen soll ...
aber egal - ich konnte ja der Verk�uferin sagen, da� ich das Notebook
mitnehme.

Ich wurde nach weiteren 10 min Wartezeit etwas ungeduldig und bat die
Verk�uferin noch mal den der Person mit den "Rechten" zu schauen ... diese
kam dann zur�ck, da sie meinen "Fall" an den "Service" weitergegeben hat.
Ich war erst etwas verwundert ... der 2. Satz von ihr: "Wenn es etwas
trouble gibt, so ist dies nicht meine Schuld. - ok?" hat mich aber so
richtig gewundert.

Naja ... dieser "Service-Typ" meinte ich m��te auf jeden Fall den h�heren
Preis zahlen, da *ich* ja die Rechnung am Fr. in Auftrag gegeben habe. (Dies
habe ich nicht!) Auf meine Bemerkung hin, da� ich ja einfach morgen wieder
kommen *k�nne* - drohte mir ein anderer sofort mit der Sperrung. (komisch 2
Typen mit Schlips ... im Laden SEHR SELTEN) mein Begleiter meine auch, er
sollte ihm nur den "R�cken st�rken" da er w�hrend der halben min, der der 2.
im Laden war, nichts geholt, hinterlegt oder mit jemand gesprochen hat.

Ich etwas �ber diese harte Front verwundert wollte dann wenigstens wissen,
wie den diese Rechnung zustande k�me und wieso ich nicht angerufen wurde. -
Hat mich wirklich interessiert - war ja doch sehr komisch.

Der 1. Service-Typ meinte: Ich diskutiere hier nicht mit ihnen - ich gebe
ihnen jetzt 2 Minuten Bedenkzeit und ...."
Ich: K�nnte ich ihren Namen haben - (kein Namensschild an)
Er: Tat so als h�tte er es nicht geh�rt, und schaute weg.
Ich: Sie sind doch vom Service ... bitte beantworten sie mir doch mal meine
Fragen und lassen wir mal den Kaufpreis au�en vor ..."
"Service": Ich diskutiere mit ihnen nicht - er ging dann in fort.

Als er wiederkam:
Ich: Ich nehme das Notebook zu dem h�heren Preis mit. Werde aber
an die richtigen Stellen schreiben, wie sie sich verhalten.
Er: (wollte grade weggehen) sagte aber zu mir, bitte zeigen sie mir noch mal
das Notebook.
Ich hab ihm das das Notebook �ber die Theke gereicht (und wu�te schon, da�
sehe ich nicht wieder).

Nach einer Min kam er wieder (hatte h�rbar das Notebook �berpr�ft - ich
h�tte wohl ein paar Kratzer rein machen sollen) und sage:
Das Notebook ist noch einlagerungsf�hig, ich werde sie sperren. Bitte
verlassen sie den Laden!
Ich: Ich m�chte das Notebook kau ..  <er viel mir ins Wort>
"Service": Ich werde das Notebook ihnen nicht verkaufen, da sie einen
negativen Pressebericht schreiben wollen. Wenn sie nicht sofort den Laden
verlassen, spreche ich ihnen ein Ladenverbot aus - (ist doch sowieso
fast das gleiche wie oben)

So, ich bin zwar ein ruhiger Mensch ... aber das ich so aus dem Laden
geworfen werde .. (jetzt immer noch ohne Notebook da stehe - brauche es
dringend) l�ste im mir Lust aus, ihm eine rein zu semmeln ... aber ich bin
dann doch einfach nur raus gegangen.

Eins m�chte ich aber hier auch mal sagen:
Ich bin seit ca. 2 JAHREN zufriedener Kunde bei Avitos hatte nie etwas an
denen auszusetzen - besonders der Service (nie benutzt ... aber
inzwischen bin ich nicht mehr sicher, ob es diesen wirklich gibt) hat mir
gefallen. Ich verstand auch, wieso sie von Zeitschriften gut bewertet
wurden.
ABER: �hnliches Verhalten war ich bis jetzt nur von Puplix gew�hnt. Und
vielleicht wissen es ja einige - Publix war ja mal f�r einige Zeit vom Markt
verschwunden ...
Dies soll zwar nicht mit Avitos passieren - jedoch w�rde ich es ihnen
wirklich g�nnen.


Zusammenfassend:
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Eine Rechnung, wo mir das auftauchen unerkl�rlich ist. (War ja ein
Servicefall - dieser "Service" hat mich aber GANZ KLAR MIES BEHANDELT
Kein einzigen Funken von Kulanz ... (Jeder h�tte das Notebook f�r 3899 mit
nehmen k�nnen. Ich hab eben mich mal telefonisch erkundigt, ob sie 5 ST�CK
liefern k�nnten - Kein Prob. - Das Argument der Laptop w�hre nur f�r mich
bestellt viel auch gar nicht)
Sofern man �berhaupt von Kulanz in diesem Fall reden kann, wollte ich das
Notebook auch ohne "Kulanz" mitnehmen ...
Dies ging aber auch nicht, da ich aus dem Laden geworfen wurde.


So, ich denke jeder von euch kann sich jetzt ein eigenes Bild machen.

Es werden zwar einige Denken, "das" ist ein Einzelfall, aber es d�rfte doch
JEDEM KLAR sein, das bei denen mindestens EIN SERVICE-TYP ruml�uft, der sich
so verh�lt ... und wenn wegen so einer Kleinigkeit soviel trouble entsteht,
so ist klar, das man dam in einen anderen Fall noch viel MEHR erleben mu�.

Und ich will das jetzt auch nicht mit der "Servicew�ste Deutschland"
entschuldigen. - An diesem Vorfall (den ich ja �berhaupt nicht kl�ren
konnte :-((() ist ganz klar dieser Mitarbeiter von Avitos schuld.

Ich will keine Hatz auf Avitos anfangen ... aber vielleicht k�nnen ja ein
paar Leute ihre (negativen) Erfahrung schildern ... vielleicht reicht es ja
f�r einen kleinen c't-Artikel ...

Achso ... f�r die die es nicht wissen:
Die Rechnung wird nur ausgedruckt, wenn man anruft und sagt, da� man den
Artikel abholt ... selbst wen ein Artikel extra f�r einen bestellt wurde, so
wird NICHT automatisch eine Rechnung ausgedruckt.

CU Stefan

PS: Eins kommt oben noch rein:
Er hatte mich ziemlich am Anfang gefragt, bei wem ich denn bestellt h�tte -
wu�te ich nat�rlich nicht mehr. Als ich ihn bat selber mal nachzusehen,
sagte er, da� k�nnte er nicht. (???)

PSS: Ich k�nnte nen Freund losschicken, der mir DIESES Notebook f�r 3899
holt. Ich suche aber lieber nach nem anderen H�ndler ...