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Article #309

Re: c't: Vertrauensfrage

#309
From: Ralf Geschke
Date: Tue, 24 Sep 1996 00:00
40 lines
2634 bytes
tro@checksix.allcon.com (Olaf Scherdin) wrote:

>Aber Dein Spruch ist symptomatisch f�r den ausschlie�lich preisorientierten
>K�ufer: "Hauptsache billig, den Einbau mach' ich selbst". Und dann jammern,
>wenn's nicht funktioniert und der Einbau u.U. was extra kostet.

Ja, und dann erlebt man in einem Laden die Situation, dass der
Haendler jemandem unterstellt, etwas kaputt gemacht zu haben... (Ist
nicht mir selbst passiert, ich stand daneben, als ein Kunde bei einem
dreibuchstabigen 'Haendler' seine Grafikkarte umtauschen wollte...
Dass solch ein Verhalten mehr als unverschaemt ist, brauche ich kaum
zu erwaehnen...)

Was ich damit sagen will: Es gibt, man sollte es nicht fuer moeglich
halten, es ist jedoch tatsaechlich so, inzwischen reichlich kompetente
und fachlich versierte Menschen, die sich ihren Computer selbst
zusammenbauen, oder Aufruestungen vornehmen o.ae.. 
Dass bei einem Discounter so gut wie kein Service vorhanden ist,
sollte klar sein. Aber welche 'Freundlichkeit' einem in manchen
vermeintlichen 'Fachgeschaeften' entgegenschlaegt, ist schier
unglaublich, somit ist es meines Erachtens keineswegs verwunderlich,
dass entsprechende Leute vergrault werden.

Ich kaufe auch gerne _preiswert_, gebe andererseits auch ein paar Mark
mehr fuer den gleichen Artikel aus, wenn ich ihn bei einem kompetenten
Fachhaendler erstehe. 
Aber dass mir vorgeworfen wird, nicht mit SCSI umgehen zu koennen,
weil ich ein CD-ROM-Laufwerk am gleichen Tag des Kaufs umtauschen
will, was in meinem Rechner nicht funktioniert, nachweislich kaputt
ist, was der Haendler jedoch auch nach einer Stunde Wartezeit nicht
testen konnte, kann ich als Kunde nicht akzeptieren und brauche mir
ein derartiges Verhalten wohl kaum gefallen lassen. 

Gruss,
   Ralf
.____
.|  Ralf Geschke, 50374 Erftstadt, Germany
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.|    "   -> rgeschke@synapsis.de
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From: a2940612@smail.rrz.uni-koeln.de (Ralf Geschke)
Subject: Re: c't: Vertrauensfrage
Date: 1996/09/24
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