🚀 go-pugleaf

In article <32FF52C9.1372@mem.unibe.ch>,
Heinz Waelti  <waelti@mem.unibe.ch> wrote:

>Wow was fuer ein Schlaukopf...
>
>Ich finde es eine Frechheit, wenn eine Firma Gebuehren von Fr. 3.50/min.
>auf ihrer Hotline erhebt.

Moment mal. Das kommt ganz drauf an, wieviel Du bereit bist fuer das Produkt
zu bezahlen. Wenn Du natuerlich immer die guenstigste Hard/Software kaufst,
darfst Du ganz einfach keinen kostenlosen Support erwarten. Falls Du aber
bereit bist, ein entsprechend teureres Produkt zu kaufen, ist der
Support sicher auch inbegriffen.

Ganz allgemein ueberlegst Du Dir es zweimal, wirklich anzurufen, wenn
Du dafuer bezahlen musst. Ich kann Dir aus eigener Erfahrung berichten, dass
sicher 50% der Anfragen mit einem kurzen Blick ins Handbuch erledigt waeren.
Nur ist es offenbar einfacher, die Gratis-Hotline zu nerven...

>Es gibt ganz andere Beispiele von guter Kunden-
>betreuung, vor allem auf dem Computermarkt.

Alles eine Frage des Preises. Falls das Ganze nicht rendieren sollte, ist es
schnell geschehen um die Firma und somit auch mit dem Support

>Wenn ICH auf eine Hotline anrufe arwarte ich die Antwort sofort und
>nicht erst in zwei Tagen. Ein anderes Medium - eine andere Erwartung!

Finde ich jetzt aber eine Frechheit. Kleiste Preise und allerhoechste
Anforderungen... lediglich fuer den Privatgebrauch

>Ueberleg Dir Deine Besserwisserei doch bitte noch einmal.

Dito.

Gruss, Christoph
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chrnadig@iiic.ethz.ch