🚀 go-pugleaf

D. 24/3 k�bte jeg en bl. a. Quantum LCT10 harddisk hos Data Import i
Glostrup. Det er b�de f�rste og sidste gang jeg handler der.

I slutningen af juni br�d den sammen mens min k�reste surfede p�
nettet. Derefter kunne den end ikke spinne op ved start af maskinen.

D. 8/6 blev disken indleveret til Data Import, hvor en tekniker satte
den i en testmaskine, og fik samme reaktion som jeg selv. Disken fik
diagnosen: D�d. (If�lge RMA)
Teknikeren fortalte mig at der ville g� en uge, h�jst to, f�r jeg
ville f� en ny disk, da den n�ppe ville blive repareret.

Jeg ringede s� derud ugen efter, og fik at vide at den l� hos
distribut�ren. Den samme besked fik jeg efter to uger, men her lovede
teknikeren at han ville rykke for den. Det gentog sig en gang til ugen
efter. Det samme gentog sig ugen efter igen.

I torsdags var der s� g�et 5 uger, og jeg kunne ikke f� nogen
oplysninger om hvad der skete i sagen, udover at den l� hos
distribut�ren, og Data Import ikke kunne (ville?) p�virke
reparationstiden. 

I fredags skrev jeg s� en mail til Data Import og forklarede
sagsforl�bet, samt at jeg var meget skuffet og utilfreds med den lange
ventetid og med den behandling jeg havde f�et. Jeg bad derfor om at f�
en l�sning p� sagen inden en uge, eller at f� k�bet oph�vet p� grund
af for lang reparationstid.
Dertil svarer Data Import, at der ikke findes en fast gr�nse for hvor
lang tid de m� v�re om af udbedre fejlen, og at jeg derfor ikke har
krav p�/ ret til at oph�ve k�bet.
Jeg svarer dem med uddrag fra og henvisninger til www.fs.dk, hvor
lignende sager er faldet ud til k�berens fordel efter omkring 4 ugers
reparationstid.
Dette v�lger Data Import at undlade at svare p�.

I dag ringede jeg s� til Forbrugerstyrelsens r�dgivning, og fik at
vide at jeg med god samvittighed kunne skrive et brev til Data import
og fremstille mit krav om en l�sning inden for en uge, p� baggrund af
den lange reparationstid
Her glemte jeg at sp�rge om en email kan g�re det, eller der skal et
brev med kvittering til. Anyone?

Jeg ringede senere til Data Import, og talte med chefen, (Peter ?),
som mente at det m�ske kunne v�re lidt lang tid, men jeg ikke havde
grund til at klage, "for den slags var ikke unormalt med harddiske".
Han gentog hvad teknikerne havde sagt 4 gange f�r, nemlig at den l�
hos distribut�ren og at Data Import ikke kunne p�virke tiden.... Da
jeg konfronterede ham med at det stadig er Data Imports ansvar at
udbedre fejlen svarede han ikke. Manden tiede stille i telefonen !!!!!
Han tilb�d (igen) at rykke for den, og da jeg fortalte at det var jeg
blevet lovet flere gange f�r, tiede han stille igen!!!!
M�ske h�bede han at jeg ville forsvinde hvis han ignorerede mig?
Jeg fortalte ogs� at jeg havde talt med en fra FS, som havde r�det mig
til ovenst�ende, og det havde han heller ikke meget at sige til, andet
end s� m�tte jeg jo skrive et brev til dem. 
Er manden dum eller hvad? Hvorfor ikke l�se problemet uden alt det
b�vl for os begge to? Og samtidig have en chance for at beholde
kunden...

N�, men nu skal jeg s� til at skrive et brev til dem... Jeg skulle
bare lige have aggressionerne ud, og samtidig fort�lle jer andre
hardwarek�bere om hvad man kan forvente af Data Import. 

SKODFIRMAETY over alle:
Data Import
Hovedvejen 182, 
2600 Glostrup

Med venlig hilsen
Kenneth
-som holder sig til IT-Butikken i fremtiden.

PS: FUT til dk.forbruger


---
Who is General Failure? And why is he reading my hard disk?