🚀 go-pugleaf

Dette er endnu en beretning (bare min seneste) fra det �benbart evige slag
mellem forbrugerne og EDB-forhandlerne. Hvis du ikke orker endnu �n, s� st�
af umiddelbart efter mit opr�b, der kommer her:

1. Oplys andre forbrugere om, hvor I har f�et en fair behandling.
    - Dette kan ofte g�res meget nemt og hurtigt ;)
2. Oplys andre om, hvor I har f�et en skidt behandling.
    - hold inde inden tilh�rerne begynder at gabe.
3. M�d velforberedt og s�rg altid for at vide mere end forhandleren om det
p�g�ldende produkt, men tro endelig ikke at det hj�lper...

Og her er s� beretningen:
Mit 6X CD-ROM drev (Wearnes CDD-620) begyndte at svigte efter �t �r (og �n
dag). Jeg besluttede at vente med at skifte indtil Win95 og b�rnenes spil
heller ikke kunne l�ses mere. Dette skete for nyligt (det er meget sv�rt at
forklare 3- og 5-�rige, at Pixelline er i stykker). V.hj.a nyhedsgrupperne
(Tak!),  firmaernes hjemmesider og diverse tests i blade. Fandt jeg ud af,
at jeg skulle k�be et Pioneer 24x drev med slot in lademekanisme. Et drev,
der har typebetegnelsen  DR-A01S. Jeg har hidtil haft gode erfaringer med at
handle via nettet (fx. NEM computer) og valgte da ogs� en forhandler, der i
nyhedsgrupper har f�et nogle gode ord med p� vejen. Forhandlerens
ordrebekr�ftigelse via e-post l�d p� et drev med betegnelsen DR-A01S, alt
OK. Jeg var derfor overrasket over at komme hjem til en ramponeret
retail-�ske der efter billedet og teksten at d�mme indeholdt et drev af
typen DR-A24X. Forskellen mellem dette drev og det bestilte best�r i, at
CD'en skal l�gges p� en bakke, der s� k�rer ind i drevet, hvor CD'en p�
DR-A01S bare skal stikkes ind i drevet. I pakken l� imidlertid et drev med
typebetegnelsen DR-501S alts� et helt tredje drev. DR-501S er OEM-versionen
af DR-A01S, hvilket jeg har fra siden
http://www.pioneer-eur.com/products/multimed/optical/dra01s.htm
Ofte er der ikke v�senlig funktionsm�ssig forskel p� retail og
OEM-versioner, men i dette tilf�lde best�r en meget synlig og efter min
mening v�sentlig forskel i, at retailversionen foruden eject-knappen ogs�
har en "skip"-knap, s� man kan hoppe fra track til track p� audio-CD'ere.
Dette er en funktion jeg har haft p� mine 2 forrige CD-ROM drev og egentlig
s�tter pris p�, hvorfor jeg kontaktede firmaet telefonisk. Jeg forklarede en
(efter min mening p�taget uforst�ende) forhandler forskellene p� de to
versioner og p� retail- og OEM-versioner og n�vnede i den forbindelse, at
OEM-versioner ofte er noget billigere end retail-versioner. Svaret var, at
de slet ikke forhandlede retail-versioner, men m�ske havde gjort det, og at
de nok hellere m�tte f� rettet typebetegnelsen i deres skriftlige
ordrebekr�ftigelse. P� mit sp�rgsm�l om jeg selv skulle betale portoen, hvis
jeg valgte at returnere var var svaret, at jeg jo selv bestemte om jeg ville
returnere varen (ja, selvf�lgelig). Mit sp�rgsm�l om, hvorvidt firmaet
�nskede flere ordre fra min side blev vist ikke forst�et. P� dette tidspunkt
opgav jeg. Trods grundigt forarbejde, trods skriftlig bekr�ftigelse fra
firmaets side om at modtage en bestemt model der, s� vidt jeg ved, adskiller
sig funktionelt fra den model jeg har modtaget, er det umuligt at f� firmaet
til s� meget som at beklage og indr�mme, at have beg�et fejl. At forstille
sig at firmaet ville tilbyde at betale returporto eller tilbyde afslag i
prisen er rent utopisk.

Ovenst�ende er postet i dk.forbruger, dk.edb.hardware og dk.edb samt sendt
til firmaet. Jeg oplyser firmaets navn til interesserede.

Bliv endelig ved med at fort�lle om s�vel positive som negative erfaringer
fra slagmarken.

Med venlig hilsen Per Bundgaard Larsen