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　西村＠秋田県立脳血管研究センターと申します。

　当方の研究室ではワードプロセッサーとしてエルゴソフト社の EDWORD 6.7 
を使用しております。ネットワークプロテクト・トラブルについてお教えいた
だければ幸いであります。

現象：

　稀にですが EDWORD 起動時にタイプ１のエラーで異常終了することがあります。

また再度 EDWORD を起動しようとすると今度は同じシリアル番号の EDWORD があ
るとのメッセージを表示し起動されません。これまではマックの再起動で
 EDWORD が利用できるようになっていたのですが、最近購入した PowerPC では
再起動でも利用できない状況です（AppleTalk の不使用と再起動で、使える状況
です）。

サポートセンターの回答：

　エルゴソフト社のサポートセンターに尋ねたところ

（１）誰かがコピーし使っているのではないか？
（２）ネットワークトラブルの可能性があり管理者に相談せよ！？？
（３）タイプ１のエラーで異常終了時での同現象は仕様である！！！
（４）頻繁に起こるのであれば EGWORD の再インストールをせよ！？！？

　等の回答でした。これに対して当方は

（１）に関しては１０ユーザーパック＋αで購入し各マシンにインストール
　　　しております。また Apple Talk 使用の状態で Apple Talk アダプタ
　　　ーを切り離した状態でも起こります。
（２）に関して、他のソフトでネットワークのトラブルは発現しておりません。
（３）に関してソフトの仕様であると言われれば知らないで（マニュアルには
　　　なかったとおもいますが）購入した当方の落ち度です。でも解決にはな
　　　りません。
（４）に関してタイプ１のエラーの度に再インストールするのは不可能の場合
　　　もある（別の場所に保管してありますから）。

　のような状況でして、サポートセンターへの問い合わせでも解決には至って
おりません。

お願い：

　そこで同様の問題が発現し、何等かの方法で解決した方がいたら教えていた
だけないでしょうか。 EGWORD と衝突・競合するソフトや拡張機能の情報でも
結構です。よろしくお願いいたします。

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秋田県立脳血管研究センター
　脳神経外科研究部門
　西村　弘美
  nishi@akita-noken.go.jp
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