🚀 go-pugleaf

Depuis 1 an je profite du service gratuit Acces WWW.de Libertysurf
Libertysurf propose maintenant des formules "tout compris"
par ex. "Hawai= 24+ 4 heures(gratuites) = 28 heures pour
99:-FFr/mois.Tres bien.Cela m'a seduit et j'ai commence le processus
d'inscription en ligne a partir du site libertysurf.(le 12.9)
Tout cela fonctionnait tres bien,mai helas a la derniere station:
"activation" le programme d'inscription me disait:
"Erreur s.v.p. appelez "Hotline"

Alors il fallait bien chercher ce numero de "Hotline" puisque on le
trouve pas sur la page d'acceuil de Libertyssurf.
Enfin le numero trouve j'appellais vers 10 heures (12.09) ce fameux
service;
-Oui on a eu un probleme avec notere serveur-la faute est de notre
cote-on vous enverra un "mail" avec les instructions pour activer ce
votre compte "Hawai"
Quand?
-Cet apresmidi ou tot demain (le 13.9.)
Bon,merci,j'attends.

le 12. et le 13 passent: pas de message de la part de libertysurf!

Le 14 ,le matin vers 11 heures je parle a nouveau avec 
"hotline" 
-Mais il faut se patienter un peu,cher Monsieur.Ca va arriver chez vous
cet apres-midi.
Bon,merci,j'attends!

Le 15,le 16,passent.
A nouveau contact avec "Hotline"
-Oui ,Monsieur votre dossier!!! a ete envoye a Paris.
Cela veut dire quoi?Il faut attendre
-Il faut se patienter un peu.Votre dossier!!! est maintenant a Paris et
je ne peux pas vous renseigner ulterieurement.

Le 18,19.20.21 a nouveau des contacts avec "Hotline"
Chaquefois un(e)nouveau operateur (euse).Il fallait toujours repeter
cette histoire triste du commencement et apres l'opinion de "Hotline"
- On ne peut rien faire avant que votre dossier!!! es revenu de Paris!
Ou se trouve donc "Hotline"?
-Je n'ai pas le droit de vous commmuniquer cela.
Votre Nom,Mademoisselle/Madame?
-Asis!
Et apres?
-Je n'ai pas le droit de vous commmuniquer cela.
Votre superieur,le chef de "Hotline"?
-Je n'ai pas le droit de vous commmuniquer cela.

Aujourd'hui (le 22.9) dernier effort j'apelle "Hotline" (10 heures)
-Votre numero de tel.?Ah oui!Mosieur votre compte es active depuis
plusieurs jours!
Ha.c'est bien.Mais pourqoui on ne m'a pas averti par e-mail comme
promis?
-Je peux vous renseignier/giuder par telephone.Cela ne prend que 10
minutes. (la minute 0.99 Fr)
Non,merci je prefere par ecrit parceque je suis etranger et ma
configuration logicielles est completement en anglais.
-Bon,si vous insitez on vous envoyera un e-mail,oui-toute de suite.
Merci!
12 Heures le 22.9. Pas de e-mail.
Nouveau contact avec"Hotline"
-J'ecoute.Pas de e-mail? Avec qui avez vous parle?
Asis!
-Un instant!
( 5 minutes de musique (detestable),la minute a )0.99Fr.
-Cay est ! le e-mail est envoye.
Bon!Merci!

30 minutes plus tard:
Pas de e-mail!

Contact pour la enieme fois avec "Hotline"
-Racontez ce qui ne vas pas!
Je raconte (un peu irrite)
-Mais calmez vous! Bon je vais me renseigner,un instant s,v.p/
(3 minutes de musique a 0.99 Fr./min)
-Oui,Monsieur le e-mail a ete emis vers 12 .13 heures!Et vous n'avez
rien recu?
Non,--si un e-mail venant de 'Australie-
-Cela nest pas de nous! Vous pouvez m'expliquer voter config.logiciel
concernant la reception des e-mails? 
Je ne crois pas que ma configuration est fautive.
-Mais,Monsieur vous vous monterez peu cooperative!
Ohlala! je vous donne une autre adresse e-mail: volker.greulich@free.fr
-Comment vous eppelez cela?
 Je raccroche!

On a charge ma carte bancaire avec un service,dont le prestaire es
incapable de le fournir.

S.V.P envoyez moi un e-Mail pour voir que ma figuration est la bonne-Ca
marche avec l'Australie.Mais avec la France?

Ce recit fut redige en franco-allemand
par Volker Greulich  est cela es la verite et rien que la verite.