🚀 go-pugleaf

A tele-Quebec l'autre jour, a l'emission Les 4 coint (ou quelquechose du
genre) avec Martisa Pilote, ils ont fait un reportage sur les garanties
prolongees.

Ils ont questionnes des avocats et des representants de l'office des
consommateurs.
Ils ont dit que la garantie prolongeeest inutile car selon l'article ??? de
la loi, les compagnies se doivent de garantire l'article pour usage normale
pour la duree de vie de l'objet.
cet-a-dire que quand tu achetes la garantie prolongee, tu paye pour une
garantie que tu as deja selon la loi.  Alors c'est de l'argent jete par le
fenetres.

C'est certain que si tu demande ca a un vendeur il va te dire que c'est
faux.  Il va te dire que la piece ne sera pas garantie apres un an si tu
achetes pas la garantie pro;longee.  C'est faux.
Selon la loi, la piece est garantie pour usage normale pour la duree de vie
de l'objet.
Alors, si la duree de vie d'un moteur de laveuse est 7 ans par exemple,
garantie prolongee ou pas, le moteur est garantie pour 7 ans.  QUoi qu'en
dise le vendeur.

Pour de plus amples informations sur les garanties, allez voir le site du
gouvernement www.opc.gouv.qc.ca et aussi http://www.option-consommateurs.org


GB wrote in message <8dkfhtcur7aj3qeb4fga7ouklv8qkcuubb@4ax.com>...
>On Thu, 31 May 2001 18:51:56 GMT, jacques_bouchard@yahoo.com (Jacques
>E. Bouchard) wrote:
>
>>GB <gblanche2@yahoo.fr> wrote in news:kq2dht024bcuuectfh179o92mhlbom0k9n@
>>4ax.com:
>>
>>> Je m'appr�te � acheter un produit assez on�reux chez Futur Shop et
>>> j'aimerais savoir si certains d'entre vous ont d�j� eu des probl�mes
>>> ou m�saventures reli�s � ces extensions de garantie vendues avec un
>>> produit chez Futur Shop
>>
>>    En g�n�ral, les magazines de consommateurs s'entendent pour dire les
>>les garanties prolong�es n'en valent pas le co�t.
>>
>>
>>
>>
>>Jacques
>
>Pour le b�n�fice de tous ceux que cela int�resse, j'ai maintenant ma
>r�ponse. Hier, j'ai appel� au num�ro mentionn� sur le feuillet de
>garantie de Futur Shop (1-800-663-2275) et je me suis fais passer pour
>un client qui avait besoin d'un technicien pour une r�paration de TV
>cin�ma sous l'extension de garantie, voil� les r�sultats :
>
>1� J'appelle au num�ro mentionn� ci-dessus, apr�s quelques pitonnages
>sur le clavier du t�l�phone (anglais, fran�ais, etc., etc.) je finis
>par avoir une interlocutrice bilingue au bout du fil.
>
>2� Je lui explique que j'ai une extension de garantie de Futur Shop
>pour ma TV cin�ma et je veux savoir si l'ajustement de la convergence
>des canons de l'image (recommand� d'�tre fait une fois l'an) est
>inclus dans la garantie...
>rep. : garantie... euh... convergence... je ne comprends pas de quoi
>vous voulez parler.
>
>Je r�p�te ma requ�te en �tant un peu plus explicite.
>
>rep. : je ne vois pas ce que vous voulez dire... convergence...
>Attendez, je vais aller me renseigner.
>-- Mon sup�rieur ne sait pas non plus de quoi vous voulez parler, ici,
>on s'occupe surtout des ordinateurs...
>
>Je lui dis "C'est une farce, c'est le seul num�ro que l'on me donne
>pour la garantie et vous ne savez pas de quoi je parle"
>
>rep. : Euh... quelle est la marque de votre tv?
>
>Enfin, apr�s plusieurs minutes d'attente, elle a fini par me donner un
>num�ro 1-800 sens� me mener chez Hitachi en fran�ais... ???
>J'essaie de rappeler au num�ro en question... Impossible de joindre ce
>num�ro � partir de ma r�gion... ???
>
>3� Mon id�e commence � �tre faite, mais, je persiste et rappelle � un
>magasin Futur Shop et je r�p�te le m�me man�ge, on me donne comme
>r�ponse d'appeler au 1-800-663-2275 (le m�me que ci-dessus...) et on
>m'assure que c'est � ce dernier qu'il faut appeler!!!
>Alors, l�, j'insiste en leur narrant l'exp�rience v�cue pr�c�demment
>au dit num�ro, on me met en attente, puis, on me revient avec un autre
>num�ro (� Montr�al celui-l�), je recommence � reprendre espoir apr�s
>tout!
>
>4� J'appelle au dit num�ro � 9:30 AM, bo�te vocale, pitonnage, on
>demande de laisser un message ou de faire le z�ro pour parler � une
>op�ratrice, ce que je fais... pour me faire ramener � la bo�te vocale
>en faisant le z�ro. J'ai finalement laiss� un message et j'attends
>toujours le retour d'appel...
>
>5� J'ai compris, je vais donc acheter � un prix un peu plus �lev� chez
>Brault et Martineau, mais, lui, c'est Camco qui g�re leurs extensions
>de garantie. Je sais par ailleurs que Camco est fiable pour avoir d�j�
>fait affaire avec eux. Alors, Adios Futur Shop, car, ces derniers
>semblent croire que leurs clients n'ont rien �a � faire de se faire
>promener, ou, je dirais plut�t se faire niaiser d'un num�ro � l'autre
>pour le respect de leur extension de garantie.
>
>G.B.
>
>La vie n'est qu'une version B�ta de l'enfer,
>avec ses h�ros, ses fiers et ses d�biles.