🚀 go-pugleaf

Prijsverhoging MxStream schaadt KPN nauwelijks

AMSTERDAM (DFT) - Na de tariefsverhoging van de breedbandaansluiting van 
KPN van bijna een maand geleden hebben klanten �mondjesmaat� hun 
Mxstream abonnement opgezegd.

Dit heeft een woordvoerder van het telecomconcern bevestigd. Begin 
januari kondigde KPN voor zijn snelle breedbandaansluiting per 1 
februari een tariefsverhoging van 23% aan. Deze verhoging had een stroom 
van protesten van de Consumentenbond en betrokken internetaanbieders tot 
gevolg.

KPN reageerde hierop door de ontevreden klanten de mogelijkheid te 
bieden hun abonnement v��r 1 februari op te zeggen en bood hen aan tot 
75% van de aanschafkosten van de modem terug te betalen. Van dit aanbod 
hebben weinig klanten gebruik gemaakt.

Van de ruim 120.000 abonnees die het bedrijf nu zegt te hebben, zijn er 
maar relatief weinig die hun abonnement hebben opgezegd, zo stelt de 
woordvoerder. Op 18 maart wordt bij de publicatie van de jaarcijfers 
duidelijk hoeveel breedbandklanten KPN er precies hebben opgezegd.

Ondertussen zijn de relaties tussen KPN en de internetaanbieders die 
MxStream als breedbandaansluiting aanbieden, sterk verslechterd. Onetel, 
dat begin januari fors van leer trok tegen de tariefsverhoging van KPN, 
besloot iets later die maand te stoppen met de breedbanddienst. Het werd 
volgens eigen zeggen onmogelijk om op rendabele wijze landelijke dekking 
aan te bieden.

Computernetwerk HCC heeft intussen gesprekken met KPN over de 
prijsvorming bij Mxstream gestaakt. �We dachten dat we met KPN overleg 
gingen voeren over de abonnementskosten van MxStream, maar dat bleek 
niet het geval. Na een half uur zijn we vertrokken�, aldus directeur 
Ronald van Rooden van HCC. Volgens de voorman worden de gesprekken niet 
hervat.

Ook bij HCC hebben weinig klanten hun abonnement opgezegd. �Ongeveer 350 
van de 15.000 adsl-gebruikers zijn vertrokken�, aldus Van Rooden. Hier 
zou wel eens verandering in kunnen komen als HCC zijn leden de 
mogelijkheid geeft een breedbandaansluiting bij een andere aanbieder te 
krijgen. Nu kunnen ze uitsluitend bij KPN�s MxStream terecht voor de 
snelle verbinding.

�We zijn in overleg met meerdere partijen en hopen voor 1 april onze 
leden ook via andere aanbieders op breedband aan te sluiten.� HCC 
beperkt zich in de besprekingen niet uitsluitend tot telecombedrijven, 
maar is ook in gesprek met kabelaanbieders. Met hoeveel en wie er wordt 
gesproken, weigert Van Rooden te zeggen.

http://www.dft.nl/servlet/ArticleByID?ID=2679942&frompage=voor