🚀 go-pugleaf

gossel@regiolicht.nl (Gert Ossel) wrote:

>On Mon, 09 Nov 1998 15:46:09 +0100, "M. Janssen" <mark@fibre.a2000.nl>
>wrote:

>>Na 3 maanden reparatie nog steeds geen CDwriter.
>>
>>
>>Hier mijn ervaring met funprice in Groningen, ik past een stukje tekst
>>die ik naar hun toestuur.
>>
><knip> Yamaha doet drie maanden over reparatie cdbrander.

>Toen ik in het voorjaar bij CDC informeerde naar een cdbrander werd
>mij afgeraden een Yamaha te kopen omdat de TD van de importeur
>overbelast was. Reparaties duurden erg lang en recorders kwamen
>ongerepareerd terug.
>Wel een leuke juridische vraag. Wie is in zo'n geval aansprakelijk? De
>importeur of de winkelier?

De winkelier is aansprakelijk. Deze heeft een (koop) overeenkomst met
de consument. Als zijn leverancier niet binnen een redelijk termijn
kan repareren, had de winkelier een vervangend of gelijkwaardig model
moeten leveren.

Bij defecten is het altijd raadzaam om VOOR het opsturen/inleveren te
informeren naar de gang van zaken. In geval van twijfel, kan men zelfs
naar de leverings voorwaarde te vragen, waarin dit soort zaken zijn
vastgelegd.

Kortom: in elk bedrijf/winkel gaat wel iets verkeerd. Het staat het
bedrijf/de winkel altijd netjes als deze de klant van goede service
voorziet.
Iets defect? Even bij de leveracier informeren naar de procedure en de
consument goed inlichten. Is er sprake van incidentele
vertraging/drukte, dan kan men ook een "leen" produkt aan de klant
aanbieden om de tijd te overbruggen.

Tevens kunnen we van de consument verwachten dat deze op de hoogte is
van mindere service/kwaliteit, als men bij een winkel aanschaft welke
tegen zeer lage prijzen levert. 

Advies aan de leverancier: even de consument goed informeren naar de
gang van zaken, desnoods een nieuw produkt leveren of te leen
aanbieden.
Advies aan de consument: VOOR aanschaf, of VOOR het inleveren van een
defect produkt, naar informatie vragen. Tevens even stilstaan bij het
feit of het leveren van zeer goede service past bij het bedrijf/de
winkel.

Simon.