🚀 go-pugleaf

http://www.Gelderlander.nl/nieuws/46RC11.html

Bellen 1-1-2 via UPC kon 4 dagen niet

Door onze verslaggeefster
                                                                                           
maandag 28 augustus 2000 
NIJMEGEN - Het alarmnummer 1-1-2 is vier dagen lang niet bereikbaar
geweest voor Nijmegenaren die bij UPC een Priority Telecom-abonnement
hebben: bellen via de kabel.
Werkzaamheden bij de Nijmeegse telefooncentrale van KPN zouden daar de
oorzaak van geweest zijn.

De Nijmeegse Betty Tijssen had vorige week zondagavond met spoed een
ambulance nodig voor haar dochter, die ineens ernstig ziek werd. Een
telefoontje naar 1-1-2 leverde echter
niet meer op dan een computerstemmetje met de tekst: 'Dit nummer is niet
herkenbaar'.

Na diverse vruchteloze pogingen belde Tijssen maar naar familie en
kennissen - dat lukte nog wel - met de vraag of zij 1-1-2 voor haar
konden bellen, maar omdat ook deze mensen
een abonnement via Priority Telecom hadden, lukte het hen ook niet. Pas
via iemand met een KPN-abonnement lukte het uiteindelijk een ambulance
te bellen. 'Alles bij elkaar heeft
dat wel een uur gekost', schat Tijssen.

Een woordvoerder van UPC beaamt dat 1-1-2 inderdaad vanaf vorige week
zondagavond niet bereikbaar was voor de Nijmeegse abonnees van Priority
Telecom. Dat zijn er enkele
duizenden.

'De storing heeft tot woensdagavond geduurd', aldus de woordvoerder.
'Toen hoorden wij er voor het eerst van en hebben we meteen contact met
KPN opgenomen. Het is toen
meteen verholpen.'

Volgens de UPC-woordvoerder pleegde KPN die zondag onderhoud aan de
centrale in Nijmegen. Via die centrale worden onder meer de UPC-klanten
doorgeschakeld op het KPN-netwerk. Bij het onderhoud moet toen iets
verkeerd gegaan zijn waardoor UPC-klanten 1-1-2 niet meer konden
bereiken.

'Normaal gesproken stelt KPN ons op de hoogte van alle werkzaamheden,
zodat wij kunnen controleren of alles nog werkt', aldus de woordvoerder
van UPC. 'In dit geval is dat om     onduidelijke redenen niet gebeurd.
We hebben het direct met KPN besproken, en we gaan ervan uit dat de
bestaande afspraken -in orde zijn. Maar dit moet natuurlijk niet nog
een      keer gebeuren.'

Een woordvoerder van KPN kon gisteren nog niet bevestigen dat er een
storing is geweest. 'Ons dienstenbewakingscentrum in Rotterdam, waar
Nijmegen onder valt, heeft niets      kunnen vinden. Maar we zullen
morgen (vandaag, red.) verder zoeken en mogelijk dat er dan toch iets
boven water komt.' 

Verbaasd

A. Vernooij, regionaal 1-1-2-beheerder van de politieregio
Gelderland-Zuid, is uitermate verbaasd over de tijdelijke
onbereikbaarheid van het alarmnummer. 'Er zijn strikte regels voor wat
er moet gecontroleerd worden als er onderhoud wordt gepleegd. En we
hebben ook een automatisch controlesysteem dat in ieder geval wekelijks
nakijkt of alles nog werkt zoals   het hoort te werken.'

Vernooij gaat het Nijmeegse 'incident' ter sprake brengen bij het
landelijke meldkamerbeheer. 'Nu er steeds meer aanbieders op de
telefoniemarkt zijn, is het natuurlijk wel zaak te zorgen dat alle
afspraken en procedures waterdicht zijn.'


-- 
Statement: Internet Service Provider chello in the Netherlands is unable 
to deliver a working newsserver for it's users. I will have this 
statement in my signature until the problem is solved or the monthly fee 
we pay is reduced.
-- 
Posted by news://news.nb.nu