🚀 go-pugleaf

Ik krijg nog steeds facturen (vandaag nog, voor de komende periode tot in 
maart), acceptgiro's en zelfs aanmaningen voor een Demon Office account dat 
ik al in juni vorig jaar heb opgezegd. Sinds september ben ik het Office 
deel maar gaan storneren.

Sinds januari ben ik eindelijk met ADSL over naar XS4ALL (de grote gele 
welkomsenvelop) en toen maar de automatische incasso van Demon stopgezet. 
Dat werkte merkwaardig genoeg wel.

Demon denkt echter nog steeds dat er twee domeinen gehost worden, maar die 
zijn in juli/augustus al overgegaan naar een andere hoster. Het .com domein 
moest noodgedwongen nog ruim een maand bij Demon/XS4All blijven door een 
registrar verkassing die ik niet had gevraagd (60 dagen niet-transfer 
periode), maar die nodig was voor de migratie.

Het Demon telefoonnummer op de factuur werkt ondertussen niet meer. Op 
emails wordt niet meer gereageerd... Rekeningen sturen lukt ze nog wel...

Als ik toch het Demon migratie team te pakken krijg (via XS4ALL...), krijg 
ik steevast hetzelfde antwoord: u bent in migratie. U kunt niet opzeggen. 
Complete onzin natuurlijk. Ik heb en had een maand opzegtermijn en ik heb 
opgezegd omdat de dienstverlening gewijzigd werd (migratie naar XS4ALL, 
bepaalde services waren niet meer mogelijk en de support afdeling heeft een 
vraag daarover nooit beantwoord). Hierdoor is zelfs eender welke opzeg 
termijn niet meer van toepassing. Maar dat dringt blijkbaar niet door bij 
wat er nog van Demon over is.

Een bericht dat ik na migratie (niemand weet wanneer dat is. Misschien 
ergens bij St Juttemis) mijn teveel betaalde deel ooit wel terug krijg, daar 
heb ik natuurlijk ook helemaal niks aan. Ik zou nu dan al meer dan 200 euro 
voor jan met de korte achternaam betaald moeten hebben. Niet wetend hoe lang 
het nog duurt voordat Demon eindelijk doorkrijgt dat ik al bijna 9 maanden 
geleden heb opgezegd. En wel dreigen met incassobureaus. Lijkt me complete 
humor als je de opzeggingsbrieven en verdere eenzijdige communicatie van mij 
richting bodemloze put Demon aan zo'n bureau voorlegt. (Opzeggingsbrieven 
die zowel naar XS4ALL als naar Demon per post, per fax, per email zijn 
gegaan).

XS4All zegt ook niks te kunnen doen, omdat het Demon zou zijn. Het migratie 
team zit wel bij XS4ALL en is alleen maar via een XS4ALL nummer te bereiken, 
maar het is toch Demon...

In en in triest hoor....

Binnenkort alle brieven van Demon maar retour afzender gaan sturen. Soort 
snail mail spam filter op mijn brievenbus zetten...

Roland