🚀 go-pugleaf

Zojuist twee monteurs langsgeweest, n.a.v. mijn klachten aan de
technische dienst over het voortdurend wegvallen van de verbinding en
resetten van mijn modem (werd bevestigd: plm. 100 maal per dag meldt
mijn modem zich opnieuw aan; de TD kon het zelf nauwelijks geloven).

Monteurs wisten niet waarvoor ze kwamen. Er bleek geen enkel contact te
zijn geweest tussen TD en deze monteurs, anders dan tijd en datum
doorgeven. Daar zakt toch je broek vanaf? Ik klaag al een halfjaar.

Uitleg van de problemen aan de monteurs werd nauwelijks naar geluisterd;
laat staan dat men begreep wat het probleem was. Even dubbelklikken op
Explorer, paginaatje laden: "nou hij is lekker snel hoor, doet het
prima". 

Ik: "Ja, maar mijn verbinding valt regelmatig weg. 's Avonds soms wel
iedere 4 minuten. Modemlampjes knipperen dan, en na plm. een minuut
herstelt de boel zich weer maar moet ik vaak met de hand mijn
programma's/verbindingen opnieuw starten omdat ze blijven hangen. Het
lijkt vooral mis te gaan als ik gegevens verzend, bij enigszins
intensief gebruik van de upstream". Wazige blik van de monteur. "U
bedoelt email ophalen? Maar dat is de server hoor". *zucht*

Monteurs rommelen een beetje, kletsen vooral veel met elkaar over
irrelevante zaken, kijken mij ongeinteresseerd en ongelovig aan ("lekker
snel hoor! doet het prima", hoor ik vijf maal), kabeltje wordt
vervangen, "dag mijnheer, kan verder ook niets doen, misschien werkt het
nu beter".


Een overzichtje van de 'kwaliteit' van mijn verbinding vlak na het
vertrek van de heren monteurs, modem resets tussen 15.30 en 17.30
vandaag:

15.30, 15.34, 15.36, 15.40, 15.42, 15.47, 15.50
16.06, 16.08, 16.22, 16.25, 16.31, 16.37, 16.47, 16.52, 16.54
17.03, 17.17, 17.24

Ja, inderdaad. Zelfs een bordspel spelen via Internet is met Chello
(soms) ondoenlijk. Mijn langste continue verbinding in bovenstaand
rijtje duurde... 16 minuten. Totaal 19 storingen (duur tussen 30
seconden en 5 minuten) in 120 minuten: gemiddeld iedere ruim zes minuten
is het raak.

Overbodig te zeggen dat UPC/Chello van mij voorlopig geen geld ziet.

-- 
Robert-Jan/Zorba