uitval internet- en telefoonverbinding telenet fibernet 40

Thread View: be.providers

3 messages

[T] Back to Threads [V] Tree View [G] Group Articles

3 total messages Started by Ludo Sat, 11 Jun 2011 08:48

#3355

Author: Ludo
Date: Sat, 11 Jun 2011 08:48

18 lines
1961 bytes

Ben overgegaan naar een shake fibernet 40 begin mei.
Mijn internet- en telefoonverbinding valt regelmatig uit: gemiddeld om de 3 
dagen.
Het uitvallen van de telefoonverbinding is erg vervelend aangezien ik op de
op-te-roepen-personenlijst sta van iemand die met een alarmknop een 
alarmcentrale
activeert die mij dan opbellen.
Een technieker is langsgeweest, en gezegd dat het probleem gekend is met de 
nieuwe
fibernet-modems en dat er aan gewerkt wordt.
Een tweede keer contact met Telenet-klantendienst: ze willen wel komen, maar 
als er
op dat moment verbinding is zijn de (hoge) kosten voor mij ???
Ze vinden het blijkbaar normaal dat de verbinding regelmatig uitvalt ???

Vind ik vreemd hoor, iemand met dergelijk probleem of iemand die meer weet 
daarover ?

Re: uitval internet- en telefoonverbinding telenet fibernet 40

#3425

Author: peter govaere
Date: Mon, 13 Jun 2011 17:38

28 lines
2352 bytes

"Ludo" <lunamus@hotmail.com> schreef in bericht 
news:7ZFIp.2850$29.1540@newsfe08.ams2...
> Ben overgegaan naar een shake fibernet 40 begin mei.
> Mijn internet- en telefoonverbinding valt regelmatig uit: gemiddeld om de 
> 3 dagen.
> Het uitvallen van de telefoonverbinding is erg vervelend aangezien ik op 
> de
> op-te-roepen-personenlijst sta van iemand die met een alarmknop een 
> alarmcentrale
> activeert die mij dan opbellen.
> Een technieker is langsgeweest, en gezegd dat het probleem gekend is met 
> de nieuwe
> fibernet-modems en dat er aan gewerkt wordt.
> Een tweede keer contact met Telenet-klantendienst: ze willen wel komen, 
> maar als er
> op dat moment verbinding is zijn de (hoge) kosten voor mij ???
> Ze vinden het blijkbaar normaal dat de verbinding regelmatig uitvalt ???
>
> Vind ik vreemd hoor, iemand met dergelijk probleem of iemand die meer weet 
> daarover ?

Hier geen problemen met fibernet...

Wat mijn ervaring met TN is: men probeert problemen te minimaliseren of te 
doen alsof het de fout van de klant is. Gewoon ambetant blijven doen. Naar 
de verantwoordelijken vragen (dus geen genoegen nemen met de jobstudent van 
de helpdesk) en je eens serieus kwaad maken doet vaak wonderen :-)

Re: uitval internet- en telefoonverbinding telenet fibernet 40

#3427

Author: Ludo
Date: Wed, 15 Jun 2011 13:11

37 lines
2897 bytes

Bedankt, vond het vreemd dat 'enkele keren' blijkbaar geen probleem is voor 
hen, ik ben van mening
dat ik altijd op mijn telefoon moet kunnen rekenen.


"peter govaere" <peter.govaereZONDERDIT@telenet.be> schreef in bericht 
news:VVrJp.9789$Zn.390@newsfe30.ams2...
>
> "Ludo" <lunamus@hotmail.com> schreef in bericht 
> news:7ZFIp.2850$29.1540@newsfe08.ams2...
>> Ben overgegaan naar een shake fibernet 40 begin mei.
>> Mijn internet- en telefoonverbinding valt regelmatig uit: gemiddeld om de 
>> 3 dagen.
>> Het uitvallen van de telefoonverbinding is erg vervelend aangezien ik op 
>> de
>> op-te-roepen-personenlijst sta van iemand die met een alarmknop een 
>> alarmcentrale
>> activeert die mij dan opbellen.
>> Een technieker is langsgeweest, en gezegd dat het probleem gekend is met 
>> de nieuwe
>> fibernet-modems en dat er aan gewerkt wordt.
>> Een tweede keer contact met Telenet-klantendienst: ze willen wel komen, 
>> maar als er
>> op dat moment verbinding is zijn de (hoge) kosten voor mij ???
>> Ze vinden het blijkbaar normaal dat de verbinding regelmatig uitvalt ???
>>
>> Vind ik vreemd hoor, iemand met dergelijk probleem of iemand die meer 
>> weet daarover ?
>
> Hier geen problemen met fibernet...
>
> Wat mijn ervaring met TN is: men probeert problemen te minimaliseren of te 
> doen alsof het de fout van de klant is. Gewoon ambetant blijven doen. Naar 
> de verantwoordelijken vragen (dus geen genoegen nemen met de jobstudent 
> van de helpdesk) en je eens serieus kwaad maken doet vaak wonderen :-)
>
>

Thread Navigation

This is a paginated view of messages in the thread with full content displayed inline.

Messages are displayed in chronological order, with the original post highlighted in green.

Use pagination controls to navigate through all messages in large threads.

Back to All Threads