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Started by Kai Fischer
Wed, 18 Jun 2003 21:11
Warnung vor ETEQUE
Author: Kai Fischer
Date: Wed, 18 Jun 2003 21:11
Date: Wed, 18 Jun 2003 21:11
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Kurzfassung: Wenn Ihr Euch �rgern wollt, dann kauft bei Eteque. Ich kann Euch nur davon abraten. Die Preise sind meistens in Ordnung, ABER wenn Ihr Probleme mit dem Produkt habt, seid Ihr verloren. Das Gesch�ft bietet KEINERLEI Kundenservice. Oberstes Gebot bei Eteque: Wir wollen Geld verdienen. Soviel wie m�glich � egal wie. Originalzitat Verk�ufer: �Es ist mir egal, ob die Platte mit ihrem Computer funktioniert, oder nicht! Wenn es nach mir ginge, w�rde ich die gar nicht zur�cknehmen. Aber dazu bin ich gesetzlich verpflichtet." Lange Version: Habe mir bei Eteque eine externe Festplatte von Maxtor gekauft. Der erste Eindruck vom Gesch�ft: wie eine kleine Media-Markt-Abteilung. Das Personal ist anwesend, macht aber keinen kompetenten Eindruck. Eher scheint es so, als seien es Bekannte und Freunde des Inhabers. Zuhause angekommen, kopiere ich meine Daten auf die Platte. Da die Platte mit einem so genannten �write-verify" ausgestattet ist, irritierte es mich nicht dass die Schreibgeschwindigkeit bei mageren 3MB/s liegt. Doch auch nach der �blichen Einlaufzeit, bleibt die Geschwindigkeit gering. Dar�ber hinaus zerfallen St�ck f�r St�ck meine Daten. Die Platte ist besch�digt, was mir nach unz�hligen Telefonaten auch der Maxtor-Support best�tigt. Also rufe ich bei Eteque an, erkl�re, dass ich schon seit einer Woche wegen der Platte Stress habe und bitte um einen Austausch des Datenspeichers. Die Antwort des Service-Technikers: �Bringen Sie die Platte vorbei, wir pr�fen die � dauert drei Tage. Wenn wirklich etwas ist, kriegen Sie Ersatz." Nach zwei weiteren Telefonaten, zeigt man sich kompromissbereit. Ich soll eine Ersatzplatte auf Vorbehalt bekommen. Im Gesch�ft: Kein �Guten Tag", keine Entschuldigung trotz des vielen �rgers sondern eine pampige Behandlung. Im Laufe der Zeit stelle ich fest, dass mein Notebook technisch nicht in der Lage ist, die Platte mit konstant hoher Schreibgeschwindigkeit zu betreiben. Also begebe ich mich wieder zu Eteque und schildere die Lage. Dort teilt man mir mit, dass ich mein Geld nicht zur�ckbekommen w�rde: �Es ist mir egal, ob die Platte mit ihrem Computer funktioniert, oder nicht! Wenn es nach mir ginge, w�rde ich die gar nicht zur�cknehmen. Aber dazu bin ich gesetzlich verpflichtet." Auf den versprochenen Gutschein musste ich �brigens zwei weitere Wochen warten� Wie gesagt, lasst es. Zahlt lieber ein wenig mehr und erspart Euch den �rger. Sch�ne Gr��e Kai (mistersmilla@o2online.de)
Re: Warnung vor ETEQUE
Author: Tom Lehmann
Date: Mon, 23 Jun 2003 00:18
Date: Mon, 23 Jun 2003 00:18
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On 18 Jun 2003 14:11:49 -0700, mistersmilla@o2online.de (Kai Fischer) wrote: Moin, >Kurzfassung: >Wenn Ihr Euch �rgern wollt, dann kauft bei Eteque. Ich kann Euch nur >davon abraten. Ich kann das Lied mitsingen.... :-/ >Die Preise sind meistens in Ordnung, ABER wenn Ihr Probleme mit dem >Produkt habt, seid Ihr verloren. Die Preise 'waeren' ok, wenn sie die Sachen auch an Land bringen wuerden. Oft sind die Artikel gar nicht da und -wahrscheinlich- auch nicht mehr zu bekommen. > .... Es ist mir egal, ob die Platte mit ihrem Computer >funktioniert, oder nicht! Wenn es nach mir ginge, w�rde ich die gar >nicht zur�cknehmen. Aber dazu bin ich gesetzlich verpflichtet." Das spiegelt auch meinen Eindruck wider. Kurze Situationsbeschreibung: Ich hatte per Fax Artikel im Wert von 1.500 EUR bestellt und eine Stunde spaeter nachgefragt, ob Fax angekommen usw. Mir wurde die Lieferung dafuer bestaetigt, 10 Tage spaeter. Am vereinbarten Termin kam ich in den Laden und wollte die Sachen abholen. Von einem Fax wusste man da nix, von einer Bestellung auch nichts. Von den 8 Artikeln hatten sie einen vorraetig. Aber das schien dort auch keinen im Laden zu stoeren, bis auf mich. Ziemlich pampige Bedienung, no service. >Auf den versprochenen Gutschein musste ich �brigens zwei weitere >Wochen warten Gutschein scheint da zu klappen, aber was bringt's wenn Du keine geeignete Ware dafuer bekommen kannst.... gruss Tom
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