🚀 go-pugleaf

Emilio Paolini (E.Paolini@emupc.IN-Berlin.de) wrote:
>   Am Dienstag den 28.12.93 um 14:15 schrieb thomas@aeon.in-berlin.de
>   unter "Verkaufspraktiken bei PCC" folgendes:
[...]
> Hattest du zu diesem Zeitpunkt bereits klar gemacht, da� du das Ding
> kaufst ?

Hatte ich, sogar ziemlich deutlich.

Vieleicht dachte er, du geh�rst zu den Leuten die sich alles
> zeigen lassen und dann - sofern in diesem Falle �berhaupt noch m�glich -
> die Waren f�r weniger Geld und noch weniger Beratung in einem Billig-
> Laden bzw. Versand kaufst.

Was sie in dem Zusammenhang denken ist ihr Problem (auch wenn ich
das etwas verstehen kann). Aber diesen Monitor bekam man zu
diesem Zeitpunkt nirgendwo ohne Lieferzeit (jedenfalls da wo
ich angerufen hatte), schon gar nicht billiger.
Das Problem war dabei wie gesagt, dass wir nicht noch 3 Wochen
oder so haetten warten koennen (-> TU und Mittelpolitik...)
Sonst waere ich auf die geheimnisvolle Kiste gar nicht eingegangen...


> > Es kam wie es kommen musste, der Monitor hatte eine sehr deutliche
> > nicht herausregelbare Kissenverzerrung zusammen mit einem deutlich sicht-
> > baren, sehr stoerenden Konvergenzfehler am linken Bildrand. Ich rief

> Wobei deutlich relativ ist. Ich wette, der H�ndler/Techniker hat das
> nicht ganz so deutlich gesehen, wie du ?!?

Oh, doch - der Techniker schon. Zumindest nach dem ich ihm klargemacht hatte,
dass der Textmodus (Norton Commander gestartet...) fuer mich
relativ ar*los ist (obwohl dort die Kissenverzerrung auch auffiel) und
ich ihn dazu gebracht hatte mal wenigstens MS Windows mit 1024x768 bei 70Hz
zu starten und er eine Weile vergeblich an dem Geraet herumregelte,
wodurch alles nur noch schiefer wurde (hatte ich vorher schon
stundenlang ausprobiert). Es war sogar die gleiche Graphikkarte
(ATI Ultra Pro).

> > innerhalb von 7 Tagen austauschen. Ich wies darauf hin, dass ich in
> > dieser Woche kein Auto mehr bekaeme. Dies sei kein Problem wurde mir
> > gesagt.

> Ist es auch nicht, es gibt doch eine gesetzliche Gew�hrleistungsfrist von
> sechs Monaten. Aber dein Problem wahr wohl, da� du einen Sofortaustausch
> wolltest und keine Garantiereparatur/austausch, richtig ?

Nein, nein. Als ich das Problem schilderte, wollte man mir nicht so
recht glauben und sie wuerden feststellen, ob es herausregelbar
sei. Worauf ich erwiderte, dass es mir egal ist wie sie den Fehler
beheben. Nur konnte der Techniker es eben nicht.

Aus den ganzen Replies und den empfohlenen Artikeln in den letzten
c't's die ich bekommen bzw. gelesen habe ist mir jetzt klar, dass
es gesetzliche Gewaehrleistung immer gibt und der Haendler den Fehler
innerhalb einer gewissen Zeit beheben muss, ansonsten Geld zurueck.
(War ja sowieso auf TU Bestellschein, so dass die Rechtslage 
 ja - wie Florian ausfuehrlich geschildert hat, siehe dort - noch ein
 bischen anders aussieht.)
Das dies nach 7 Tagen ablaufen soll ist jedenfalls gesetzwidrig, ich habe
allerdings nicht deren AGB gelesen. Ich vermute die 7 Tage beziehen
sich eigentlich auf einen eigenen Kulanzumtausch (etwa Geraet Typ x gegen
Typ y oder so) aber wenn man nicht aufpasst wird das mal kurz ver-
allgemeinert...


> > wurden wir zunaechst darauf hingewiesen, dass wir ja ausserhalb
> > der Umtauschzeit kaemen etc..

> Hehe, b�se Falle, aber da du nichts schriftlich in H�nden hattest, hat
> der H�ndler erstmal recht...

Eben nicht, da Gewaehrleistungspflicht...


[...]
> Hmm, man mu� beachten das die Billig-PC-H�ndler momentan einen Umbruch
> durchmachen. PCs und Peripherie werden immer mehr zum Massenprodukt.

> Sei mal ehrlich, wenn du dir einen WalkMan oder 'nen Fernseher oder
> eine Sega-Game oder gar eine Waschmaschine bei Quelle oder so kaufst,
> l��t du dir das vorf�hren oder guckst du rein, ob da auch eine
> Waschmaschine drin ist und keine Bleiplatten...

> Also ich nicht! Wenn du jetzt meinst, das PC & Co. was anderes sei,
> hast du grunds�tzlich recht, aber dann darfst du halt nicht bei den
> Billig-Fritzen kaufen, wie du oben ja auch selbst schreibst.

Dies war, wie gesagt, durch die Umstaende bedingt. Ausserdem wirst
Du (im Kaufhaus zumindest) wenn Du einen Fernseher *anhand eines Vorfuehr-
geraetes* ausgesucht hast und Du sagst Du kaufst ihn, Du auch in die
Kiste sehen duerfen.
Das Problem bei PCC war, dass sie eben dies nicht wollten und dass
sie (wenn durch Zufall) in der anderen Filiale kein Vorfuehrgeraet
aufgebaut gewesen waere, man wirklich die Katze im Sack gekauft
haette bzw. haette sollen, wenn es nach PCC ginge.
Ich sehe auch zwischen einem Walkmen und einem 2000,-DM Multifrequenz-
Monitor schon noch ein Unterschied. Auch zu einem Fernseher (bis
zu einer gewissen Groesse).


> > sie halten ihre Ware fuer fehlerfrei, warum koennen sie den
> > Monitor dann nicht vorfuehren? Dies fuehrt zu Misstrauen beim Kunden,

> Weil die Zeit die daf�r draufgeht bei den geringen Margen der Billig-
> Fritzen nicht mehr rentabel ist. Au�erdem gibt es genug "anspruchslose"
> Kunden, denen man den Kram an die Backe kleben kann...

Ich glaube eher Letzteres (der Laden war auch gaehnend leer an dem Tag).
Das Problem ist eben, dass sie sich dies erlauben koennen.


> > Wenn man einen Fernseher oder ein Auto kauft, hat man doch auch das
> > "Recht" sich die Ware vorfuehren zu lassen oder?

> Wie gesagt, den Fernseher von Quelle o.�. la� ich mir nicht vorf�hren...


Da sehe ich wie gesagt noch einen Unterschied.
Aber vorfuehren oder nicht - der eigentliche Aerger war ja dann
die ganze Umtauschaktion etc.pp..

Gruss,
Thomas
-- 
Thomas Wolfram        <thomas@aeon.in-berlin.de>     Germany:   0 30 31421171
PRZ TU Berlin (EANTC) <wolf@prz.tu-berlin.de>         abroad: +49 30 31421171
_____________________________________________________________________________
_____S__I__C____T__R__A__N__S__I__T____G__L__O__R__I__A____M__U__N__D__I_____