🚀 go-pugleaf

"Peter Koerber" <peter.koerberNO_SPAM@freesurf.ch> schrieb:
>
>Der Verbraucher denkt zuletzt an das erste Ger�t, welches die Verbindung 
>nach aussen herstellt

Du erz�hlst hier lange und breit Dinge, die ich von jedem Supporter
bei jedem x-beliebigen Provider zu h�ren bekomme. Wenn mehrere PC, der
Tausch des Modems, der Tausch von Verbindungskabeln, Ping ab dem
Router ins Netz nicht und ins LAN aber schon laufen, dann IST etwas
ausserhalb vom Eigenheim hin�ber. Und dann sollen das die Supporter
auch sagen (k�nnen). 
Ein Sunrise-Supporter riet hier einem Kunden letzhin zu einem
Neuaufsetzen von Windows (nachdem ich den ganzen Check inklusive
Modemtausch gemacht hatte und der Kunde alles auf Anweisung des
Supporters gleich nochmal). Solchen "Supportern" w�rde ich gerne in
den Hintern treten. Nach langem Insistieren wurde Swisscom
kontaktiert, der Techniker kam, sah und siegte und alles war wieder in
Ordnung.

Noch nie habe ich von einem Supporter (beim Erstgespr�ch) zu h�ren
bekommen, es l�ge auf deren Seite. Und genau das habe ich denen dann
aber schon x-mal nachweisen k�nnen[1].

Auch daran denken, wenn es mal nicht l�uft. Und den Providern
zugestehen, dass eine Verf�gbarkeit von 100% nicht machbar ist. Eine
anst�ndige und korrekte Auskunft hingegen schon.

Felix

[1]Ich korrigiere: Solnet hat vor Jahren beim ersten Telefonanruf
gleich gesagt, ich solle jaaaa-nichts bei mir verstellen, sie h�tten
Probleme ihrerseits, in einer halben Stunde w�r alles wieder in
Ordnung. Aber das war vor Jahren, da hatten die noch Zeit f�r einen
Anrufenden und Supporter, die diesen Namen verdienen.