🚀 go-pugleaf

On 31 Jan., 16:29, Martin Heggli <m...@gmx.net> wrote:
> Seit ich Computerzubehör kaufe, bin ich Kunde bei ARP.
> Produkteauswahl, Lieferzeiten und auch der Kundenservice
> waren immer hervorragend, wobei ich den Kundenservice
> seit längerem nicht mehr in Anspruch nehmen musste. Bis
> auf jetzt, wo eine Harddisk im zarten Alter von 13 Monaten
> den Geist aufgegeben hat. Also nichts wie hin auf die
> Website und den Kontakt per Mail zum technischen Support
> gesucht. Aber denkste. Da stehen nur noch Telefonnummern.
> Bei Supportanfragen wird man gleich an die Hersteller ver-
> wiesen. Auf die allgemeine Kontaktanfrage reagierte man
> erst gar nicht...
> Und jetzt muss ich als Endkunde, der eine Harddisk bei
> einer Schweizer Firma gekauft hat, selbst mit Seagate
> Kontakt aufnehmen, Garantie abklären, dann die Harddisk
> verpacken und nach Deutschland schicken. Natürlich berappe
> ich das Porto von Fr. 20.- selbst...
> Das wird mir wiedermal eine Lehre sein! Ich werde in
> Zukunft vermehrt mein Computerzubehör in lokalen Geschäften
> einkaufen, da kann ich das Zeugs vorbeibringen und auf den
> Tresen werfen wenns nicht funktioniert. Und soviel günstiger
> ist ARP nicht, dass sich eine solche Geschäftspolitik lohnen
> würde. Schade.
>
> --
> gruesschen, martin
>
> mahe at gmx dot net
>
> "God gave us helium for diving, but the Devil replaced it with nitrogen."

Hallo Martin

Mein Name ist Claudio Galli und ich leite das Online Marketing der ARP
Gruppe. Die ARP ist stehts bemüht, dem Kunden den bestmöglichen
Service anzubieten den es gibt. Mittlerweile sind wir auch in den
Sozialen Medien vertreten (FB= www.faceboook.com/arpgruppe und Twitter
= http://twitter.com/ARP_Gruppe oder unseren Blog auf http://blog.arp.com/)
und sind bemüht auch über diese Kanäle den bestmöglichen Support für
Fragen, Anregungen und offene Probleme zu leisten. Du kannst uns gerne
Dein Problem über einen dieser Kanäle schildern, oder direkt mit uns
über social.media@arp.com Kontakt aufnehmen und uns dein Problem
schildern. Wir werden bemüht sein, es so rasch als möglich zu lösen.

Besten Dank und Gruss
Claudio Galli
Leiter Online Marketing
ARP Management AG