🚀 go-pugleaf

No se en WEI, pero me llamo la atencion el comentario sobre Refly, no se si
interpretarlo como "si no lo pruebas no hay garantia" o como "puedo probarlo
para no tener que darme la lata de volver con el disco malo y la perdido de
tiempo".
Te hago este comentario porque tiempo atras compre un HDD en Refly.
Generalmente no pieredo tiempo en el servicio tecnico que tienen porque casi
siempre esta lleno. Cuento corto, el HDD salio malo. Como no fui corriendo a
instalarlo, me di cuenta despues de cinco dias.
Como a los diez dias fui a Refly a cambiarlo y no me pusieron ningun
problema. Pero en ese momento no habia en stock. Tuve que ir de nuevo a la
semana siguiente, retirando ahi el HDD nuevo sin fallas.
Ciertamente me tuve que dar la lata de esperar por uno nuevo, pero eso es
super comprensible, no van a tener un stock especialmente para mi por si me
llegara a fallar un disco. Ademas, cuando fui la primera vez, me ofrecieron
cambiarlo por otro...Preferi esperar... por calidad.


Reflexion e informacion sobre la Ley del Consumidor

Con respecto al miedo de que no fueran a responder en caso de fallas, hace
ya un tiempo que viene apareciendo en todos los medios de comunicacion el
SERNAC, haciendo referencia a los derechos de los consumidores. Esta Ley
esta vigente hace ya un par de a�os segun recuerdo. Establece claramente un
periodo minimo de garantia (para articulos nuevos y que no sean del tipo 2
seleccion o "refurbished" y discutible los llamados OEM) de 90 dias. Estos
noventa dias son GARANTIA MINIMA y cualquier local comercial, ponga el
cartel que ponga indicando una garantia inferior, esta infringiendo la Ley,
arriesgandose a multas de forma inmediata, ademas de las garantias que
debera cumplir.
Hay que tomar en cuenta que la Ley establece el procedimiento a seguir: no
es llegar y decir "quiero un articulo nuevo". El establecimiento tendra una
primera instancia para solucionar el problema arreglando el bien en falla.
Si el problema persiste, el comprador podra solicitar el cambio por un
articulo nuevo o la devolucion del dinero.
Por ejemplo, en Refly , tiempo atras me parecio ver un cartel donde indicaba
que la garantia de los monitores Philips corria por cuenta de Phillips y
debian ser llevados a su servicio tecnico. En ese cartel faltaba informar (y
al personal de Refly tambien), que si el monitor fallaba dentro de los
noventa dias, el que tenia que incurrir en la perdida de tiempo y el
transporte hast el servicio de Phillips eran ellos, pues Refly es totalmente
responsable de lo que vende dentro de los primeros noventa dias. Si la
garantia se extiende por un periodo mayor, corre por cuenta del fabricante o
quien la este ofreciendo voluntariamente.
En la computacion se dan muchas situaciones que infringen la ley del
consumidor y que son facilmente apelables. Por ejemplo, si compras una
tarjeta madre, cuyas instrucciones solo vienen en Ingles y debido a tu
inexperiencia la quemas, el error fue de quien la vendio, ya que esta
obligado a incluir un manual de utilizacion en Espa�ol. No todos tenemos
porque saber Ingles. El SERNAC obliga a que se incluyan especificaciones de
los productos en nuestro idioma.
Igualmente, si compras un producto (por ejemplo, capturadora de video),
generalmente indican las configuraciones minimas para un funcionamiento
correcto. Pero que ocurre cuando llegas a tu casa y tu computador, que
cumple con todo lo que dice en la caja, simplemente no acepta esta nueva
tarjeta por incompatibilidad. Es un claro caso de no cumplimiento de las
espectativas ofrecidas. Consta por escrito lo que la tarjeta ofrece, sin
embargo, el cliente la compra esperando utilizarla de acuerdo a las
expectativas que le genero y no pudo. Eso tambien esta contemplado el dicha
Ley y otorga el derecho al consumidor de solicitar la devolucion de su
dinero (de la misma forma que lo pago, no seis meses despues).
Para casos hay muchos, lo cierto es que si en general, los vendedores de
este rubro estuvieran mas capacitados (y algunos tecnicos tambien), todos
nos ahorrariamos muchos dolores de cabeza y podriamos dedicar nuestro tiempo
a ser mas constructivos para nuestra sociedad.

Sorry por lo extenso, pero creo que es un tema que ata�e a varios. Es bueno
que los participantes de ambos lados (vendedores y compradores) se informen.
En todos los quioscos venden esta famosa Ley y cuesta menos que la tarjeta
mas barata.

Gianca


"VeT" <vetplanet@chile.com> escribi� en el mensaje
news:siPS8.1629$if.6909@maule...
> Hola a todos:
> Las personas que hayan comprado en wei, que tal les ha resultado la
garantia
> con ellos? (si es que han tenido experiencias de cambio).
> Quiero comprarles un disco duro (Maxtor), y al ser mas sensible a venir
> fallado que otras piezas, prefiero ver referencias. Ellos prueban los
discos
> frente a uno si se les pide (como en refly), para despues no llevarse la
> sorpresa de que vengan cluster malos?
> Gracias!!!!
>
>