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Article #457Re: Garantia en Wei
From: biker
Date: Fri, 28 Jun 2002 16:52
Date: Fri, 28 Jun 2002 16:52
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no voy a discutir, pero segun mi abogado dice que si, "CancerBero" <ac2d2g@yahoo*no+spam*.com> escribi� en el mensaje news:3d1c7aa0_1@nova.entelchile.net... > nop > > el derecho no es renunciable > > seria ilegal > > "biker" <ventas(no_spam_mierda)@terrabike.com> escribi� en el mensaje > news:_N_S8.3138$eW6.6566@jagger.tie.cl... > > legalmente no pueden negarte la garantia, aunque en la boleta lo diga que > > debes pasar por revision, solo es legal si tu firmas que aceptas la > perdida > > de ese derecho, > > > > "VeT" <vetplanet@chile.com> escribi� en el mensaje > > news:cISS8.1681$if.7357@maule... > > > Gracias Gianca, espero que todo me funcione bien con el disco duro, o > sino > > > master le voy a tener que pedir consejos jejejeje. > > > Sabes lo que pasa; la verdad no tengo mucha paciencia, y las veces que > he > > > tenido que reclamar por algo, siempre termino poco menos golpeando a la > > otra > > > persona (no literalmente, pero las cosas se suben de tono). Es una cosa > de > > > inmadurez, ya que con el tiempo he ido cambiado. La actitud en todo > caso, > > > viene de una personalidad...........y bla bla bla (no me voy a extender > en > > > esto, porque creo que a nadie le pueda interesar, y no viene al caso). > En > > > fin, te encuentro razon; mi viejo siempre hace valer sus derechos, en > > > problemas de este tipo, y siempre lo hace de la misma manera que tu, > > > educadamente y explicando todos los puntos de vistas. En fin, me quede > > mucho > > > por aprender. > > > Ahora, con respecto al disco duro, yo me referia a que he leido muchos > > > problemas de personas, que al llevarse un disco duro de refly le > > encuentran > > > en sus casas cluster malos. El problema es que, si el disco esta malo > como > > > tal (no funciona), te lo cambian altiro como tu dices, pero si son > cluster > > > malos como corrovoras que el disco no se te cayo al piso y ahi se > pifiaron > > > algunos cluster; se entiende? > > > Por eso, segun lo que aca dicen, lo preferible seria que le realiazaran > un > > > scandisk ahi mismo, y asi uno se evita problemas posteriores. > > > En todo caso, yo veo por lo dos lados (cliente y vendedor) un poco de > > razon, > > > porque los cluster malos podria ser tanto del traslado de los discos por > > > parte de la tienda, o por el mismo traslado o golpe que le pegue el > > cliente > > > camino a su casa. > > > Saludos y gracias por tu recomendacion :-)) > > > > > > "gianca" <giorgio@4u.net> escribi� en el mensaje > > > news:3d1be60a_2@nova.entelchile.net... > > > > No se en WEI, pero me llamo la atencion el comentario sobre Refly, no > se > > > si > > > > interpretarlo como "si no lo pruebas no hay garantia" o como "puedo > > > probarlo > > > > para no tener que darme la lata de volver con el disco malo y la > perdido > > > de > > > > tiempo". > > > > Te hago este comentario porque tiempo atras compre un HDD en Refly. > > > > Generalmente no pieredo tiempo en el servicio tecnico que tienen > porque > > > casi > > > > siempre esta lleno. Cuento corto, el HDD salio malo. Como no fui > > corriendo > > > a > > > > instalarlo, me di cuenta despues de cinco dias. > > > > Como a los diez dias fui a Refly a cambiarlo y no me pusieron ningun > > > > problema. Pero en ese momento no habia en stock. Tuve que ir de nuevo > a > > la > > > > semana siguiente, retirando ahi el HDD nuevo sin fallas. > > > > Ciertamente me tuve que dar la lata de esperar por uno nuevo, pero eso > > es > > > > super comprensible, no van a tener un stock especialmente para mi por > si > > > me > > > > llegara a fallar un disco. Ademas, cuando fui la primera vez, me > > > ofrecieron > > > > cambiarlo por otro...Preferi esperar... por calidad. > > > > > > > > > > > > Reflexion e informacion sobre la Ley del Consumidor > > > > > > > > Con respecto al miedo de que no fueran a responder en caso de fallas, > > hace > > > > ya un tiempo que viene apareciendo en todos los medios de comunicacion > > el > > > > SERNAC, haciendo referencia a los derechos de los consumidores. Esta > Ley > > > > esta vigente hace ya un par de a�os segun recuerdo. Establece > claramente > > > un > > > > periodo minimo de garantia (para articulos nuevos y que no sean del > tipo > > 2 > > > > seleccion o "refurbished" y discutible los llamados OEM) de 90 dias. > > Estos > > > > noventa dias son GARANTIA MINIMA y cualquier local comercial, ponga el > > > > cartel que ponga indicando una garantia inferior, esta infringiendo la > > > Ley, > > > > arriesgandose a multas de forma inmediata, ademas de las garantias que > > > > debera cumplir. > > > > Hay que tomar en cuenta que la Ley establece el procedimiento a > seguir: > > no > > > > es llegar y decir "quiero un articulo nuevo". El establecimiento > tendra > > > una > > > > primera instancia para solucionar el problema arreglando el bien en > > falla. > > > > Si el problema persiste, el comprador podra solicitar el cambio por un > > > > articulo nuevo o la devolucion del dinero. > > > > Por ejemplo, en Refly , tiempo atras me parecio ver un cartel donde > > > indicaba > > > > que la garantia de los monitores Philips corria por cuenta de Phillips > y > > > > debian ser llevados a su servicio tecnico. En ese cartel faltaba > > informar > > > (y > > > > al personal de Refly tambien), que si el monitor fallaba dentro de los > > > > noventa dias, el que tenia que incurrir en la perdida de tiempo y el > > > > transporte hast el servicio de Phillips eran ellos, pues Refly es > > > totalmente > > > > responsable de lo que vende dentro de los primeros noventa dias. Si la > > > > garantia se extiende por un periodo mayor, corre por cuenta del > > fabricante > > > o > > > > quien la este ofreciendo voluntariamente. > > > > En la computacion se dan muchas situaciones que infringen la ley del > > > > consumidor y que son facilmente apelables. Por ejemplo, si compras una > > > > tarjeta madre, cuyas instrucciones solo vienen en Ingles y debido a tu > > > > inexperiencia la quemas, el error fue de quien la vendio, ya que esta > > > > obligado a incluir un manual de utilizacion en Espa�ol. No todos > tenemos > > > > porque saber Ingles. El SERNAC obliga a que se incluyan > especificaciones > > > de > > > > los productos en nuestro idioma. > > > > Igualmente, si compras un producto (por ejemplo, capturadora de > video), > > > > generalmente indican las configuraciones minimas para un > funcionamiento > > > > correcto. Pero que ocurre cuando llegas a tu casa y tu computador, que > > > > cumple con todo lo que dice en la caja, simplemente no acepta esta > nueva > > > > tarjeta por incompatibilidad. Es un claro caso de no cumplimiento de > las > > > > espectativas ofrecidas. Consta por escrito lo que la tarjeta ofrece, > sin > > > > embargo, el cliente la compra esperando utilizarla de acuerdo a las > > > > expectativas que le genero y no pudo. Eso tambien esta contemplado el > > > dicha > > > > Ley y otorga el derecho al consumidor de solicitar la devolucion de su > > > > dinero (de la misma forma que lo pago, no seis meses despues). > > > > Para casos hay muchos, lo cierto es que si en general, los vendedores > de > > > > este rubro estuvieran mas capacitados (y algunos tecnicos tambien), > > todos > > > > nos ahorrariamos muchos dolores de cabeza y podriamos dedicar nuestro > > > tiempo > > > > a ser mas constructivos para nuestra sociedad. > > > > > > > > Sorry por lo extenso, pero creo que es un tema que ata�e a varios. Es > > > bueno > > > > que los participantes de ambos lados (vendedores y compradores) se > > > informen. > > > > En todos los quioscos venden esta famosa Ley y cuesta menos que la > > tarjeta > > > > mas barata. > > > > > > > > Gianca > > > > > > > > > > > > "VeT" <vetplanet@chile.com> escribi� en el mensaje > > > > news:siPS8.1629$if.6909@maule... > > > > > Hola a todos: > > > > > Las personas que hayan comprado en wei, que tal les ha resultado la > > > > garantia > > > > > con ellos? (si es que han tenido experiencias de cambio). > > > > > Quiero comprarles un disco duro (Maxtor), y al ser mas sensible a > > venir > > > > > fallado que otras piezas, prefiero ver referencias. Ellos prueban > los > > > > discos > > > > > frente a uno si se les pide (como en refly), para despues no > llevarse > > la > > > > > sorpresa de que vengan cluster malos? > > > > > Gracias!!!! > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > >
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