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Started by Manfred Braun
Sun, 29 Sep 1996 00:00
Service und Know How der Telekom
Author: Manfred Braun
Date: Sun, 29 Sep 1996 00:00
Date: Sun, 29 Sep 1996 00:00
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Hallo da draussen, wer Probleme mit seinen ISDN-Verbindungen hat, sollte nicht unbedingt nur an SEINE Hardware und SEINE Treiber denken. Bekanntermassen sind daran auch Dienstanbieter beteiligt: Die Deutsche Telekom. Nachdem ich meine ISDN-PC-Karte bekam, gelang es mir auf Anhieb mit meinem neuen Internetprovider Kontakt aufzunehmen. Dann wollte ich die Verbindung in unsere Firma aufzubauen, anfaenglich ohne Erfolg. Diese Leitung der Firma routed seit 15 Monaten Netzwerkverkehr in andere Werke. Ich kann mich bei meinem Internetprovider einloggen. Ergo: Beide Anschluesse sollten in Ordnung sein. Wenn ich die Firma anwaehle erhalte ich als Fehlermeldung "Bearer Capability not implemented". Komisch, unverstaendlich. Ich rufe die Stoerungsstelle der Telekom an. Sie nehmen die Stoerung auf. Als auch am uebernaechsten Tag nicht, wie versprochen, angefufen wurde, rief ich die Steoerungsstelle erneut an. Mein Call war nicht bekannt. Dann wurde festgestellt, das ich angeblich an die Hotline (??????? oder Infoline) verwiesen wurde. Nach vielfachem Hin- und Her (keiner fuehlte sich zustaendig bei dem Problem), wollte man mir eine u. U. kostenpflichtige D-Kanal-Messung aufdruecken. Ich: Wieso bei mir? Bei mir geht alles! Und: Wieso bei der Firma? Dort geht alles. Bis man nach STUNDEN an jemanden geraet, der etwas mehr von der Sache versteht. Er verspricht Pruefung. Dann: Tatsaechlich stellt sich heraus: Wenn man eine Mannheimer ISDN-Nummer hat, die mit 33 beginnt kann man nicht nach Mannheim-Rheinau Daten uebertragen....Das Problem wurde dann beseitigt. Ergo: -Die Telekom hat wenig Know How (bzw. nur wenige) -Alles dauert mindestens Tage -Man muss alles selbst verstehen -Man darf sich nicht abspeisen lassen mfg Manfred Braun (Private) Lange R�tterstra�e 7 D68167 Mannheim E-Mail: 100102.637@compuserve.com Phone: +49-621-3361935
Re: Service und Know How der Telekom
Author: Ralf G. R. Bergs
Date: Sun, 29 Sep 1996 00:00
Date: Sun, 29 Sep 1996 00:00
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In article <52logn$vbo@linde.she.de>, 100102.637@compuserve.com (Manfred Braun) wrote: [...] : Ergo: : -Die Telekom hat wenig Know How (bzw. nur wenige) : -Alles dauert mindestens Tage : -Man muss alles selbst verstehen : -Man darf sich nicht abspeisen lassen Und?! Erzaehl mal was Neues.... :-))) -- Ralf G. R. Bergs * Welkenrather Str. 100--102 * 52074 Aachen * Germany +49-241-876892, +49-241-877776 (fax), rabe@rwth-aachen.de * Team OS/2 Earth is flat, pigs can fly, and nuclear power is safe. (Greenpeace) -=> Note new fax no.! <=- PGP-encrypted msgs. welcome!
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