🚀 go-pugleaf

misch@eurom.rhein-main.de (Michaela Schoebel) writes:
>die Free Software Association ist an Berichten interessiert, in dem
>nachpruefbare Fehler in ordentlich erworbener Software (kommerzieller
>Art) die Funktion des Softwareproduktes eingeschraenkt haben.

>Ausserdem freuen wir uns ueber Infos, wenn der Support eines solchen
>Programmes mangelhaft war.



Zaehlen auch die dicken fetten Bugs, die ca. 20cm vor dem Schirm
hocken ? Das sind die schlimmsten !


>Es wird in Kuerze ueber ein Gesetz beraten, wonach die Urheberrechte
>von Softwareprodukten weitestgehend geschuetzt werden. Allerdings
>wird ein besserer Verbraucherschutz nicht gewaehrleistet. Diese
>Gesetzesvorlage ist gerade in die Ausschuesse des Bundesrates
>gewandert 


Damit sagst du aber recht wenig ueber den Sinn und Zweck des Gesetzes.
Was hat denn der Support damit zu tun.

Weiterhin: WAS ist Support, zaehlt hier der "kostenfreie" der meist
gar keiner ist oder "richtige" Wartungsvertraege ? Dann sollte man
aber auch mal 'nen Blick in solche Wartungsvertraege geworfen werden.

Hintergund bei mir: Ich arbeite selbst im Support - interessiert mich
also auch. Ach ja, vergesst mal bitte nicht "den Support des Supports"
- auch Supporter "brauchen jemanden, den sie fragen koennen".


Also, bitte mal MEHR INFOS !


>Wenn ihr alle mitmacht, wird's sicher eine prima Sache.


Wieso ? :-)

-- 
Bernd Hennig | PFM News & Mail RMT | 06131 / 362779 | bernd@pfm.rmt.sub.org
" Fuellen die das Bier in Faesser ? " 
                  " Ja, aber vorher nehmen sie die Katzen raus !"      - ALF