🚀 go-pugleaf

In de.comp.sys.ibm-pc Hergen Lehmann <HERGEN_LEHMANN@TBX.berlinet.de> wrote:
> > Haendler wie Du haben imo gegenueber den grossen und billigeren Ketten
> > keinerlei Existenzberechtigung.

> Ich schlage vor, Du kommst mal von Deinem hohen Ross herunter, und

Und wo ist die Existenzberechtigung solcher H�ndler? Wenn ich gute Beratung
(und das schlie�t die F�lle ein, in denen es um "Kleinkram" geht mit ein)
bekomme, so werde ich bei diesem H�ndler kaufen, auch wenn er teurer ist als
ein Discounter. Wenn ich hingegen den Eindruck habe, erst ab einem
bestimmten Mindesteinkaufswert als vollwertiger Kunde akzeptiert zu werden
kann ich gleich zum billigeren Discounter gehen.

> wirst Dir darueber klar, dass auch Haendler Menschen sind, die von
> irgendetwas leben muessen, und die darueberhinaus auch noch hohe
> Nebenkosten (Ladenmiete, Personal, etc.) haben.

Und wieso klappt das dann in vielen anderen L�ndern deutlich besser als
hier Ich habe die USA nur als extremes Beispiel angef�hrt, Deutschland ist
hingegen ber�hmt daf�r, da� Kunden idR �u�erst schlechten Service geboten
bekommen. Dies ist _nicht_ nur eine Erfindung der Medien (ich habe mich
k�rzlich mit ein paar Kanadiern unterhalten, dreimal darfst Du raten was
ihnen als erstes an "typisch deutschen" Eigenheiten aufgefallen ist...)

> Eine Stunde Zeit nehmen, fuer einen Umsatz von ein paar Mark, ist
> nur drin, wenn man sich sowieso gerade langweilt. Wenn man dafuer
> aber andere potentielle Kunden nach Hause schicken muss, ueberlebt
> der Laden keine zwei Monate.

Oder er �berlebt gerade deswegen, weil zufriedene Kunden wiederkommen und in
Zukunft sowohl "Kleinkram" als auch "gr��ere Brocken" bei eben diesem
H�ndler beziehen.

Was Escom letztlich das Genick gebrochen hat war nicht nur Fehlkalkulation
beim Einkauf, sondern auch die Behandlung, die den Kunden dort zuteil wurde.

Georg
-- 
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