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English translation follows...

Yippie! (oder: Ein Erfahrungsbericht mit Apples Service - Teil 2)

Zuerst eine Klarstellung: Ich (Sebastian H.) habe die Mail auf dem
Rechner meines Vaters (Walter H.) geschrieben, wodurch in einigen Listen
eine falscher Absenderangabe entstand.
Im �brigen sollte meine Mail etwas relativiert werden. Der Vorwurf (in
einigen Newsgroups) eine sehr emotionale und nicht sehr sachliche Mail
geschrieben zu haben, ist sicher z.T. berechtigt. Allerdings stand ich -
als Apple-Verfechter seit einem US-Schuljahr und nach zunehmenden
Ausf�llen unserer Ataris - unter Argumentationsdruck gegen�ber meinem
Vater, der androhte, das monatelange Hin und Her mit dem Kauf einer DOSe
zu beenden. Daher auch mein Hilferuf in mehren Gruppen, obwohl ich
eigentlich auch gegen Crosspostings bin...

1. SendAMac hat sich (fast) vollkommen korrekt verhalten. Die einzige
Fehlinformation war, dass ich den Rechner zu jedem beliebigen
Mac-H�ndler geben k�nne, um den vermeintlichen Garantiefall auszuf�hren
zu lassen. Nach und nach kam jedoch heraus, da� dieser Rechner doch wohl
eher nicht unter diese Garantie falle, obwohl die Symptome dem
beschriebenen Fehler anderer Baureihen glich. Da war er allerdings schon
auf der Reise vom �rtlichen H�ndler zu CARD. 
Da sich der Fehler bald nach der Reparatur (?) wieder  einstellte
(unregelm��ig und kaum systematisch zu erfassen), schickte ich ihn an
SendAMac mit der Bitte um einen L�sungsvorschlag. Ich konnte ihn unfrei
zusenden und bekam ihn nach wenigen Tagen frei - aber unge�ffnet -
zur�ck. Inzwischen war die Garantiefrage durch Apple endg�ltig gekl�rt
und belegt worden. 

2. Auf mein Posting im Macwelt-Forum habe ich sehr schnell eine Antwort
vom "Apple European Global Support Center" bekommen, in der ich um
direkten R�ckruf gebeten wurde. U.a. hie� es dort: 
-cut-
>Bitte haben Sie Verst�ndnis daf�r, da� wir Ihnen an dieser Stelle keine
>Versprechungen machen k�nnen. Ihr Ger�t ist zum einen au�erhalb der
>Garantiezeit, zum anderen (s.o.) normalerweise nicht f�r das kostenlose
>Reparaturprogramm qualifiziert. Wir m�chten trotzdem versuchen, 
>zusammen mit Ihnen eine L�sung f�r Ihr Problem zu finden, um Sie 
>wieder zu unseren zufriedenen Kunden z�hlen zu d�rfen.
>Denn Kunden, die uns den Untergang w�nschen, machen uns nicht wirklich
>gl�cklich... :-)
 -cut-

Dem schlossen sich mehrere wirklich nette und hilfreiche Telefonate an,
die alle Voraussetzungen f�r eine allseits befriedigende L�sung
enthalten.

NOW I THINK DIFFERENT! :-))

Lieben Gru�
Sebi