"24 uur per dag online": de stabiliteit van de UPC/Chello verbinding

Thread View: a2000.discussie

3 messages

[T] Back to Threads [V] Tree View [G] Group Articles

3 total messages Started by Robert-Jan Veldhuizen Wed, 25 Oct 2000 00:00

#446

Author: Robert-Jan Veldhuizen
Date: Wed, 25 Oct 2000 00:00

47 lines
3628 bytes

Zojuist twee monteurs langsgeweest, n.a.v. mijn klachten aan de
technische dienst over het voortdurend wegvallen van de verbinding en
resetten van mijn modem (werd bevestigd: plm. 100 maal per dag meldt
mijn modem zich opnieuw aan; de TD kon het zelf nauwelijks geloven).

Monteurs wisten niet waarvoor ze kwamen. Er bleek geen enkel contact te
zijn geweest tussen TD en deze monteurs, anders dan tijd en datum
doorgeven. Daar zakt toch je broek vanaf? Ik klaag al een halfjaar.

Uitleg van de problemen aan de monteurs werd nauwelijks naar geluisterd;
laat staan dat men begreep wat het probleem was. Even dubbelklikken op
Explorer, paginaatje laden: "nou hij is lekker snel hoor, doet het
prima". 

Ik: "Ja, maar mijn verbinding valt regelmatig weg. 's Avonds soms wel
iedere 4 minuten. Modemlampjes knipperen dan, en na plm. een minuut
herstelt de boel zich weer maar moet ik vaak met de hand mijn
programma's/verbindingen opnieuw starten omdat ze blijven hangen. Het
lijkt vooral mis te gaan als ik gegevens verzend, bij enigszins
intensief gebruik van de upstream". Wazige blik van de monteur. "U
bedoelt email ophalen? Maar dat is de server hoor". *zucht*

Monteurs rommelen een beetje, kletsen vooral veel met elkaar over
irrelevante zaken, kijken mij ongeinteresseerd en ongelovig aan ("lekker
snel hoor! doet het prima", hoor ik vijf maal), kabeltje wordt
vervangen, "dag mijnheer, kan verder ook niets doen, misschien werkt het
nu beter".


Een overzichtje van de 'kwaliteit' van mijn verbinding vlak na het
vertrek van de heren monteurs, modem resets tussen 15.30 en 17.30
vandaag:

15.30, 15.34, 15.36, 15.40, 15.42, 15.47, 15.50
16.06, 16.08, 16.22, 16.25, 16.31, 16.37, 16.47, 16.52, 16.54
17.03, 17.17, 17.24

Ja, inderdaad. Zelfs een bordspel spelen via Internet is met Chello
(soms) ondoenlijk. Mijn langste continue verbinding in bovenstaand
rijtje duurde... 16 minuten. Totaal 19 storingen (duur tussen 30
seconden en 5 minuten) in 120 minuten: gemiddeld iedere ruim zes minuten
is het raak.

Overbodig te zeggen dat UPC/Chello van mij voorlopig geen geld ziet.

-- 
Robert-Jan/Zorba

Re: "24 uur per dag online": de stabiliteit van de UPC/Chello verbinding

#447

Author: Menno
Date: Wed, 25 Oct 2000 00:00

29 lines
2916 bytes

On Wed, 25 Oct 2000 18:10:52 +0200, Robert-Jan Veldhuizen
<rjv1112@iname.com> wrote:

<knip>
>Overbodig te zeggen dat UPC/Chello van mij voorlopig geen geld ziet.

Ik had dus precies dezelfde problemen en heb er ongeveer een jaar over
gedaan om het gemaakt te krijgen. probleem zit hem waarschijnlijk in
het feit dat je een te zwak signaal krijgt van je wijkversterker.
Zoals ik al zei heb ik na een jaar vergeefs klagen en aangeven wat het
probleem was eindelijk iemand gesproken op de TD die bereid was mijn
verbinding te monitoren en mij er verslag van uit te brengen. Uit die
tests van deze persoon bleek dat meerdere aansluitingen in mijn hele
wijk constant wegvielen op het zelfde moment, dit gaf aan dat het
inderdaad een probleem met de versterker was en niks met mijn eigen
aansluiting te maken had. Er is mij toen beloofd dat het binnen een
week zou worden opgelost, en zowaar na +/- een week was het probleem
zo goed als verdwenen. Ik heb nog heel afentoe last van wegvallen van
de verbinding maar lang niet zoveel als hiervoor.
Ik heb trouwens 8 maanden niet betaald omdat ze dus het probleem niet
wilde oplossen. Nu betaal ik dus weer gewoon. Ik heb een aanmaning
gehad voor die 8 maanden, maar die bevatte allemaal verkeerde
faktuurnummers en bedragen dat ik een brief terug geschreven heb dat
ik pas betaal als ze een kloppende rekening sturen. UPC kennende hoef
ik die 8 maanden dus niet meer te betalen.. :)

Groet,

Menno.

Re: "24 uur per dag online": de stabiliteit van de UPC/Chello verbinding

#448

Author: Antonius
Date: Wed, 25 Oct 2000 00:00

25 lines
2337 bytes

On Wed, 25 Oct 2000 19:15:08 +0200, Menno <menno@cyberwarriors.nl>
wrote:

>On Wed, 25 Oct 2000 18:10:52 +0200, Robert-Jan Veldhuizen
><rjv1112@iname.com> wrote:
>
><knip>
>>Overbodig te zeggen dat UPC/Chello van mij voorlopig geen geld ziet.
Verstandig besluit. Wel raadzaam om ze daar schriftelijke van de op de
hoogte te stellen zoals onlangs in RADAR op de tv is uitgelegd.
>knip
>het feit dat je een te zwak signaal krijgt van je wijkversterker.
Ik had een jaar geleden een soortgelijk probleem. Het duurde 3 maanden
voordat er een slimme monteur kwam. Zijn metingen wezen uit dat er een
verouderd modem in het " kastje aan de muur" zat. Hij heeft het modem
direct vervangen en sindsdien er alleen maar uit als een groot deel
van Almere plat ligt.
>knip
>Ik heb trouwens 8 maanden niet betaald
Ik heb drie maanden niet betaald en dat krijg ik nu voor mijn voeten
geworpen door Chello omdat ik weer geklaagd heb.

groet,

Antonius

Thread Navigation

This is a paginated view of messages in the thread with full content displayed inline.

Messages are displayed in chronological order, with the original post highlighted in green.

Use pagination controls to navigate through all messages in large threads.

Back to All Threads