🚀 go-pugleaf

Ernst,
> Meine Frage, was k�nnte der Fehler gewesen sein? Die PCs kann ich mir 
> nicht so
> recht vorstellen, am Tag davor waren nur PC1,2, und 4 in Betrieb und 
> wurden zu
> verschiedenen Zeitpunkten abgeschaltet, heute funktionierte es auch an PC3
> nicht.

Diverse Ursachen: Auch das ADSL-Modem oder ein dranh�ngender (WLAN-)Router 
kann es sein (was hast Du daran rumgeschraubt?). ADSL-Modem einfach mal auf 
Werkszustand zur�cksetzen und dann nur Zugangsdaten eingeben ohne weitere 
Parameter setzen. Schauen, ob es geht. Dito bei einem WLAN-Router (auch auf 
Werkszustand zur�cksetzen). Wie ist das mit der Sicherheitssoftware, welche 
auf Deinen PCs l�uft? Wenn die aus der gelben Schachtel oder von Kaspersky 
stammt, dann sind totale Blockierungen an der Tagesordnung. Meist hilft nur 
eine komplette Deinstallation (Abschalten gen�gt nicht). Und wenn Du gerade 
zwei verschiedene Sicherheitsprodukte gleichzeitig auf Deinen Rechnern 
laufen hast, dann ist der Mist schon zum Vornherein gef�hrt: Nix geht mehr.

Manchmal hilft auch der Einsatz von guten Markenprodukten. Netopia (wird von 
Swisscom an die Kundschaft gebracht) ist unbekannter Fernostkram. Zyxel 
geh�rt auch dazu, das kennt man nur in der Schweiz, weil seinerzeit eben 
Monopolger�t vom Monopolbetreiber Swisscom.
Peter 

 "Peter Koerber" <peter.koerberNO_SPAM@freesurf.ch> wrote:

>Ernst,
>> Meine Frage, was k�nnte der Fehler gewesen sein? Die PCs kann ich mir 
>> nicht so
>> recht vorstellen, am Tag davor waren nur PC1,2, und 4 in Betrieb und 
>> wurden zu
>> verschiedenen Zeitpunkten abgeschaltet, heute funktionierte es auch an PC3
>> nicht.
>
>Diverse Ursachen: Auch das ADSL-Modem oder ein dranh�ngender (WLAN-)Router 
>kann es sein (was hast Du daran rumgeschraubt?). 

Ich habe weder am Modem noch am Switch noch an der Verkablung noch an den PCs
etwas gemacht ausser auschalten und anderntags wieder einschalten.

>ADSL-Modem einfach mal auf 
>Werkszustand zur�cksetzen und dann nur Zugangsdaten eingeben ohne weitere 
>Parameter setzen. Schauen, ob es geht. 

Du hast nicht genau gelesen, jetzt geht es wieder, allerdings weiss ich nicht
wieso, und das beunruhigt micht. Ich hoffe ein paar Anregungen f�r das n�chste
mal zu erhalten, der Support hat mich nicht ganz �berzeugt. 

>Dito bei einem WLAN-Router (auch auf 
>Werkszustand zur�cksetzen). Wie ist das mit der Sicherheitssoftware, welche 
>auf Deinen PCs l�uft? Wenn die aus der gelben Schachtel oder von Kaspersky 
>stammt, dann sind totale Blockierungen an der Tagesordnung. Meist hilft nur 
>eine komplette Deinstallation (Abschalten gen�gt nicht). 

Das Zyxel habe ich zwar zur�ckgesetzt, aber da die Zugangsdaten noch drin waren
habe ich wohl zuwenig lange gedr�ckt.

>Und wenn Du gerade 
>zwei verschiedene Sicherheitsprodukte gleichzeitig auf Deinen Rechnern 
>laufen hast, dann ist der Mist schon zum Vornherein gef�hrt: Nix geht mehr.
>
Da ich da schon lange nichts mehr ge�ndert habe kann es nicht von da kommen. 

>Manchmal hilft auch der Einsatz von guten Markenprodukten. Netopia (wird von 
>Swisscom an die Kundschaft gebracht) ist unbekannter Fernostkram. Zyxel 
>geh�rt auch dazu, das kennt man nur in der Schweiz, weil seinerzeit eben 
>Monopolger�t vom Monopolbetreiber Swisscom.

Was verstehst du unter guten Markenprodukten, abgesehen davon glaube ich nicht
dass die beiden Ger�te schlecht sind, die Provider w�rden sich ja nur Probleme
einhandeln. 

Ernst

Ernst,
> Ich habe weder am Modem noch am Switch noch an der Verkablung noch an den 
> PCs
> etwas gemacht ausser auschalten und anderntags wieder einschalten.

Genau das immerw�hrende Aus- und Einschalten kann es auch gewesen sein. 
Diese Consumerger�te sind f�r Dauerbetrieb gemacht. Beim Hochbooten kann 
immer mal was danebengehen - oder hast Du das bei Deinem Computer noch nie 
gehabt? Einfach wieder Neubooten hilft in vielen F�llen.

> Du hast nicht genau gelesen, jetzt geht es wieder, allerdings weiss ich 
> nicht
> wieso, und das beunruhigt micht. Ich hoffe ein paar Anregungen f�r das 
> n�chste
> mal zu erhalten, der Support hat mich nicht ganz �berzeugt.

Ich habe alles genau gelesen und Du hast auch ein paar "Anregungen" 
bekommen. Hier ist kein bezahlter Support, hier sind Leute, die Dir 
versuchen zu helfen.

>>Wie ist das mit der Sicherheitssoftware, welche
>>auf Deinen PCs l�uft? Wenn die aus der gelben Schachtel oder von Kaspersky
>>stammt, dann sind totale Blockierungen an der Tagesordnung. Meist hilft 
>>nur
>>eine komplette Deinstallation (Abschalten gen�gt nicht).

Auch das war eine "Anregung", wie Du dem so sch�n sagst. Musst auch nicht 
drauf eingehen, wenn Du nicht willst. Aber wenn Du "Support" haben willst, 
dann solltest Du schon drauf eingehen.

> Da ich da schon lange nichts mehr ge�ndert habe kann es nicht von da 
> kommen.

Abgesehen davon, Sicherheitssoftware updatet sich von selbst - so sind die 
Normaleinstellungen - und da kann sich Einiges �ndern, von dem Du keine 
Ahnung hast. Dein System ist nicht mehr das Gleiche wie am Tag zuvor. Auch 
wenn Du nichts daran geschraubt hast.

> Was verstehst du unter guten Markenprodukten, abgesehen davon glaube ich 
> nicht
> dass die beiden Ger�te schlecht sind, die Provider w�rden sich ja nur 
> Probleme
> einhandeln.

Der Verbraucher denkt zuletzt an das erste Ger�t, welches die Verbindung 
nach aussen herstellt und sucht bei Fehlern meist am Computer oder bei der 
Software die drauf l�uft. Gerade bei dem von Dir geschilderten Problem muss 
man auch am Anfang und nicht nur am Schwanz suchen. Man lebt vielfach mit 
vom Provider "gebrandeten" Produkten, bekommt keine oder nur ganz selten 
Firmwareupgrades, welche entweder Betriebsfehler beseitigen oder 
Sicherheitsl�cken zustopfen. Die Ger�te sind oft f�r den 08/15 Kunden 
konfiguriert und wenn man etwas Spezielles damit tun will, steht man am Hag. 
Und wenn sich so ein Ger�t mal (auch wenn nur vor�bergehend) verabschiedet, 
kann man es vielfach nicht mal selber neukonfigurieren. Kiloware aus 
Fernost, wo es nirgendwo oder h�chstens eine rudiment�re Gebrauchsanleitung 
gibt. Gehe in den n�chsten Bl�dmarkt und nimm Dir ein Teil vom 
Selbstbedienungsgestell (findest Du in zig anderen L�den auch). Kommt sicher 
auch aus Fernost. Aber Du kannst es selber einstellen, Du hast viel 
Dokumentation dazu (wenn auch nur als PDF-Datei). Du findest zig Foren in 
zig Sprachen auf dem Internet, in welchen Du Dich genau �ber alles 
erkundigen kannst. Hinz und Kunz kennen diese Ger�te und k�nnen 
weiterhelfen. Sogar Fachleute (IT-Spezialisten) k�nnen mit diesen Ger�ten 
umgehen. Sag Netopia und jeder wirft die H�nde in die Luft "ich nix 
kennen!". Sag Zyxel und w�nsch Dir Support vom Generalvertreter in der 
Schweiz (im Ausland kennt man diese Marke nicht mal). Der weiss von nichts 
und verweist Dich an den Provider, der Dir das Ding geliefert hat. Dein 
Provider weiss genau, wann Du Deine letzte Rechnung bezahlt hast, aber eine 
technische Detailfrage zu Deinem ADSL-Modem �berfordert ihn total. Es sei 
denn, Du legst die 150 Fr�nkli pro Stunde hin, dann kommt der 
Swisscom-Techniker zu Dir nach Hause und erkl�rt Dir alles.
Und nein, Sunrise hat keine solchen Techniker, die zu Dir nach Hause kommen.
Peter 

"Peter Koerber" <peter.koerberNO_SPAM@freesurf.ch> schrieb:
>
>Der Verbraucher denkt zuletzt an das erste Ger�t, welches die Verbindung 
>nach aussen herstellt

Du erz�hlst hier lange und breit Dinge, die ich von jedem Supporter
bei jedem x-beliebigen Provider zu h�ren bekomme. Wenn mehrere PC, der
Tausch des Modems, der Tausch von Verbindungskabeln, Ping ab dem
Router ins Netz nicht und ins LAN aber schon laufen, dann IST etwas
ausserhalb vom Eigenheim hin�ber. Und dann sollen das die Supporter
auch sagen (k�nnen). 
Ein Sunrise-Supporter riet hier einem Kunden letzhin zu einem
Neuaufsetzen von Windows (nachdem ich den ganzen Check inklusive
Modemtausch gemacht hatte und der Kunde alles auf Anweisung des
Supporters gleich nochmal). Solchen "Supportern" w�rde ich gerne in
den Hintern treten. Nach langem Insistieren wurde Swisscom
kontaktiert, der Techniker kam, sah und siegte und alles war wieder in
Ordnung.

Noch nie habe ich von einem Supporter (beim Erstgespr�ch) zu h�ren
bekommen, es l�ge auf deren Seite. Und genau das habe ich denen dann
aber schon x-mal nachweisen k�nnen[1].

Auch daran denken, wenn es mal nicht l�uft. Und den Providern
zugestehen, dass eine Verf�gbarkeit von 100% nicht machbar ist. Eine
anst�ndige und korrekte Auskunft hingegen schon.

Felix

[1]Ich korrigiere: Solnet hat vor Jahren beim ersten Telefonanruf
gleich gesagt, ich solle jaaaa-nichts bei mir verstellen, sie h�tten
Probleme ihrerseits, in einer halben Stunde w�r alles wieder in
Ordnung. Aber das war vor Jahren, da hatten die noch Zeit f�r einen
Anrufenden und Supporter, die diesen Namen verdienen.

 Ernst Keller <ernst.keller@gmail.com> wrote:

>Hallo
>
>Seit Gestern hatte ich bis vor kurzem kein Internet mehr mit Sunrise. Auch mit
>2.Modem keine Verbindung. Nach l�ngerem Suchen meinte der Support, gem�ss der
>Ping R�ckmeldung, liegt am PC(ein Update sei misslungen), das komische ist nur,
>es gehen 3PCs(den 4. habe ich nicht ausprobiert da zu weit weg) nicht. Die
>Internet LED leuchtete nicht.
>Ich habe dann einen PC mit frisch installiertem XP(war noch nie im Internet)
>angeschlossen, das Zyxel nochmals eingestellt(manchmal leuchtete die InternetLED
>manchmal nicht), nach mehreren Versuchen ging es pl�tzlich. 
>Original war ein Netopiamodem an einem Switch angeschlossen da das Zyxel nur
>4PCs bedient, ob es mit dem Netopia auch geht weiss ich noch nicht, bin erstmals
>zufrieden Internet zu haben. 
>Die Zugangsdaten schienen bei beiden Modems i.O. zu sein. 
>Meine Frage, was k�nnte der Fehler gewesen sein? Die PCs kann ich mir nicht so
>recht vorstellen, am Tag davor waren nur PC1,2, und 4 in Betrieb und wurden zu
>verschiedenen Zeitpunkten abgeschaltet, heute funktionierte es auch an PC3
>nicht. 
>
Update: Heute auf Netopia umgesteckt, eingeschaltet, kein Internet, wieder auf
Zyxel umgesteckt, kein Internet, Anwenderdaten neu eingegeben kein Erfolg, Modem
zur�ckgesetzt, kein Erfolg, jungfr�ulichen PC anschlossen, kein Erfolg(internet
LED leuchtete nicht), Konfiguration aufgerufen, war noch i.O., pl�tzlich
leuchtete die LED, Internet war da, umgesteckt auf Netopia, Internet immernoch
i.O.
Weitere Versuche sp�ter, Familie will Internet. 

Ernst  

Ernst

 "Peter Koerber" <peter.koerberNO_SPAM@freesurf.ch> wrote:

>Ernst,
>> Ich habe weder am Modem noch am Switch noch an der Verkablung noch an den 
>> PCs
>> etwas gemacht ausser auschalten und anderntags wieder einschalten.
>
>Genau das immerw�hrende Aus- und Einschalten kann es auch gewesen sein. 
>Diese Consumerger�te sind f�r Dauerbetrieb gemacht. Beim Hochbooten kann 
>immer mal was danebengehen - oder hast Du das bei Deinem Computer noch nie 
>gehabt? Einfach wieder Neubooten hilft in vielen F�llen.
>
Also das ist mir neu, Konsumerger�te werden Abends ausgeschaltet und am n�chsten
Tag bei Bedarf wieder eingeschaltet, das ist die normale Verwendung, nicht
24/7/365. 

>> Du hast nicht genau gelesen, jetzt geht es wieder, allerdings weiss ich 
>> nicht
>> wieso, und das beunruhigt micht. Ich hoffe ein paar Anregungen f�r das 
>> n�chste
>> mal zu erhalten, der Support hat mich nicht ganz �berzeugt.
>
>Ich habe alles genau gelesen und Du hast auch ein paar "Anregungen" 
>bekommen. Hier ist kein bezahlter Support, hier sind Leute, die Dir 
>versuchen zu helfen.
>
Du hast das falsch verstanden, mit Support meinte ich nat�rlich den
Sunriesesupport. 
 
>>>Wie ist das mit der Sicherheitssoftware, welche
>>>auf Deinen PCs l�uft? Wenn die aus der gelben Schachtel oder von Kaspersky
>>>stammt, dann sind totale Blockierungen an der Tagesordnung. Meist hilft 
>>>nur
>>>eine komplette Deinstallation (Abschalten gen�gt nicht).
>
>Auch das war eine "Anregung", wie Du dem so sch�n sagst. Musst auch nicht 
>drauf eingehen, wenn Du nicht willst. Aber wenn Du "Support" haben willst, 
>dann solltest Du schon drauf eingehen.
>
Wenn du gelesen h�ttest, so h�ttest du gesehen dass ich das schon vorher gemacht
habe, und danach funktioniertes nach einigen erfolglosen Versuchen. 

>> Da ich da schon lange nichts mehr ge�ndert habe kann es nicht von da 
>> kommen.
>
>Abgesehen davon, Sicherheitssoftware updatet sich von selbst - so sind die 
>Normaleinstellungen - und da kann sich Einiges �ndern, von dem Du keine 
>Ahnung hast. Dein System ist nicht mehr das Gleiche wie am Tag zuvor. Auch 
>wenn Du nichts daran geschraubt hast.
>
Darum habe ich es ja, trotzdem es unlogisch ist, mit einem Internet
jungfr�ulichen PC probiert, nur XP von CD.

Ernst

Peter Koerber wrote:
> Manchmal hilft auch der Einsatz von guten Markenprodukten. Netopia (wird
> von Swisscom an die Kundschaft gebracht) ist unbekannter Fernostkram.
> Zyxel geh�rt auch dazu, das kennt man nur in der Schweiz, weil
> seinerzeit eben Monopolger�t vom Monopolbetreiber Swisscom.

Zyxel? Monopolger�t? Monopolbetreiber? Also ich hab das irgendwie ganz 
anders in Erinnerung. Die ersten Zyxel-Modem gefielen meiner Erinnerung 
dem Monopolbetreiber damals ganz und gar nicht... Aber vieleicht lebte 
ich auch in einem Paralleluniversum?

Mario Rothacher wrote:
> Peter Koerber wrote:
>> Manchmal hilft auch der Einsatz von guten Markenprodukten. Netopia (wird
>> von Swisscom an die Kundschaft gebracht) ist unbekannter Fernostkram.
>> Zyxel geh�rt auch dazu, das kennt man nur in der Schweiz, weil
>> seinerzeit eben Monopolger�t vom Monopolbetreiber Swisscom.
>
> Zyxel? Monopolger�t? Monopolbetreiber? Also ich hab das irgendwie ganz
> anders in Erinnerung. Die ersten Zyxel-Modem gefielen meiner Erinnerung
> dem Monopolbetreiber damals ganz und gar nicht... Aber vieleicht lebte
> ich auch in einem Paralleluniversum?

Erg�nzung: Studerus hies meiner Meinung nach der Monopolvertreiber 
dieser Modems, und nicht Swisscom oder PTT...

Mario Rothacher schrieb:
> Mario Rothacher wrote:
>> Peter Koerber wrote:
>>> Manchmal hilft auch der Einsatz von guten Markenprodukten. Netopia (wird
>>> von Swisscom an die Kundschaft gebracht) ist unbekannter Fernostkram.
>>> Zyxel geh�rt auch dazu, das kennt man nur in der Schweiz, weil
>>> seinerzeit eben Monopolger�t vom Monopolbetreiber Swisscom.
>>
>> Zyxel? Monopolger�t? Monopolbetreiber? Also ich hab das irgendwie ganz
>> anders in Erinnerung. Die ersten Zyxel-Modem gefielen meiner Erinnerung
>> dem Monopolbetreiber damals ganz und gar nicht... Aber vieleicht lebte
>> ich auch in einem Paralleluniversum?

Du nicht. Aber vielleicht der Peter Koerber?

>
> Erg�nzung: Studerus hies meiner Meinung nach der Monopolvertreiber
> dieser Modems, und nicht Swisscom oder PTT...

Heisst er heute noch.

http://www.studerus.ch/

Mario,
> Erg�nzung: Studerus hies meiner Meinung nach der Monopolvertreiber dieser 
> Modems, und nicht Swisscom oder PTT...

Studerus war und ist nach wie vor der Generalimporteur. Und zu Zeiten des 
Monopols hat Swisscom die Endger�te dem Konsumenten ausgeliefert (tut sie ja 
auch heute noch). Ich habe nirgendwo was von Studerus und von 
Monopolvertreiber geschrieben. Aber da Du ja in einem Paralleluniversum 
lebst, dichtest Du gerne mal schnell was dazu. Einfach mal um dem Anderen an 
den Karren zu fahren.
�brigens Lesen - richtig Lesen - bildet unmheimlich!
Peter 

Peter Koerber wrote:
> Mario,
>> Erg�nzung: Studerus hies meiner Meinung nach der Monopolvertreiber
>> dieser Modems, und nicht Swisscom oder PTT...
>
> Studerus war und ist nach wie vor der Generalimporteur. Und zu Zeiten
> des Monopols hat Swisscom die Endger�te dem Konsumenten ausgeliefert
> (tut sie ja auch heute noch). Ich habe nirgendwo was von Studerus und
> von Monopolvertreiber geschrieben. Aber da Du ja in einem
> Paralleluniversum lebst, dichtest Du gerne mal schnell was dazu. Einfach
> mal um dem Anderen an den Karren zu fahren.
> �brigens Lesen - richtig Lesen - bildet unmheimlich!
> Peter

Zitat von "Peter Koerber"
 > Manchmal hilft auch der Einsatz von guten Markenprodukten. Netopia (wird
 > von Swisscom an die Kundschaft gebracht) ist unbekannter Fernostkram.
 > Zyxel geh�rt auch dazu, das kennt man nur in der Schweiz, weil
 > *seinerzeit* eben *Monopolger�t* vom *Monopolbetreiber* *Swisscom*.
 > Peter

Also, wo hab ich was falsch gelesen und was hab ich dazu gedichtet? 
Zyxel waren nicht die einzig zugelassenen Modemger�te der Swisscom... 
Ich habe von Studerus als *Monopolvertreiber* geschrieben eben weil sie 
Generalimporteur sind... In der Schweiz f�hrt kein Weg an Studerus 
vorbei wenn man Zyxel will...

 > �brigens Lesen - richtig Lesen - bildet unmheimlich!

Mario