🚀 go-pugleaf

On Tue, 31 Jan 2012 16:29:51 +0100, Martin Heggli <mahe@gmx.net> wrote:

>Seit ich Computerzubeh�r kaufe, bin ich Kunde bei ARP.
>Produkteauswahl, Lieferzeiten und auch der Kundenservice
>waren immer hervorragend, wobei ich den Kundenservice
>seit l�ngerem nicht mehr in Anspruch nehmen musste. Bis
[...]
>Zukunft vermehrt mein Computerzubeh�r in lokalen Gesch�ften
>einkaufen, da kann ich das Zeugs vorbeibringen und auf den
>Tresen werfen wenns nicht funktioniert. Und soviel g�nstiger
>ist ARP nicht, dass sich eine solche Gesch�ftspolitik lohnen
>w�rde. Schade.

Ich kaufe auch seit l�ngerer Zeit bei ARP, habe bisher - Holz ber�hren...
- keine Probleme gehabt. Was aus ARP geworden ist... Tja... Halt eine
Zweigstelle von einer gr�sseren Gruppe, wie bei vielen fr�heren kleinen
Firmen...

Salut
Ren�
-- 
Die hier verwendete Absenderadresse k�nnte nur
kurzfristig existieren. Um mich sicher zu erreichen
bitte an ReneOnNews AT renegagnaux PUNKT ch schreiben.

http://www.renegagnaux.ch

On 31 Jan., 16:29, Martin Heggli <m...@gmx.net> wrote:
> Seit ich Computerzubehör kaufe, bin ich Kunde bei ARP.
> Produkteauswahl, Lieferzeiten und auch der Kundenservice
> waren immer hervorragend, wobei ich den Kundenservice
> seit längerem nicht mehr in Anspruch nehmen musste. Bis
> auf jetzt, wo eine Harddisk im zarten Alter von 13 Monaten
> den Geist aufgegeben hat. Also nichts wie hin auf die
> Website und den Kontakt per Mail zum technischen Support
> gesucht. Aber denkste. Da stehen nur noch Telefonnummern.
> Bei Supportanfragen wird man gleich an die Hersteller ver-
> wiesen. Auf die allgemeine Kontaktanfrage reagierte man
> erst gar nicht...
> Und jetzt muss ich als Endkunde, der eine Harddisk bei
> einer Schweizer Firma gekauft hat, selbst mit Seagate
> Kontakt aufnehmen, Garantie abklären, dann die Harddisk
> verpacken und nach Deutschland schicken. Natürlich berappe
> ich das Porto von Fr. 20.- selbst...
> Das wird mir wiedermal eine Lehre sein! Ich werde in
> Zukunft vermehrt mein Computerzubehör in lokalen Geschäften
> einkaufen, da kann ich das Zeugs vorbeibringen und auf den
> Tresen werfen wenns nicht funktioniert. Und soviel günstiger
> ist ARP nicht, dass sich eine solche Geschäftspolitik lohnen
> würde. Schade.
>
Wie wäre es mit digitec ?
Petar

Am 31.01.12 21:42, schrieb petar.alexander:

> Wie w�re es mit digitec ?

Ich bin vor ca. 2 Jahren von ARP zu Digitec gewechselt. Inzwischen nervt 
mich zunehmend, dass die zugesagten Lieferdaten praktisch nie 
eingehalten werden. F�r eine Aktuelle Bestellung wird zum Beispiel immer 
noch "Lieferdatum ca. 26.1. " versprochen.

Bin jetzt wieder dabei, mich nach einer Alternative umzusehen. Bisher 
hat pcp auf mich einen ganz guten Eindruck gemacht. Die zugesagten 
Lieferfristen sind zwar l�nger, als bei Digitec, daf�r wurden sie bei 
meinen bisherigen Bestellungen aber eingehalten.

Hauptnachteil: Viele Artikel sind deutlich teurer, als bei Digitec. F�r 
mich ist allerdings die Verl�sslichkeit wichtiger, als ein paar Prozent 
Ersparnis.
Zweiter Nachteil: Kleineres Sortiment als Digitec. Allerings f�r's 
meiste durchaus ausreichend.

Hauptvorteile: Zahlung auf Rechnung problemlos m�glich, und die 
zugesagten Lieferfristen wurden bisher eingehalten.

-stef

Am 31.01.2012 21:42, schrieb petar.alexander:
> Wie wäre es mit digitec ?

Jein. Bestell da zwar auch immer mal wieder etwas. Allerdings
nervt mich da, dass man nicht auf Rechnung bestellen kann. Und
wenn man mit Postcard bezahlen will - wo sie das Geld notabene
umgehend bekommen - bezahlt man zusätzliche Gebühren. Aber
grundsätzlich ist der Service gut. Was die Lieferzeiten anbelangt
habe ich ähnlich Erfahrungen gemacht wie Stefan: Wollte Anfangs
Januar etwas bestellen. Im Webshop war alles auf grün, erst im
Verlaufe des Bestellprozesses wechselte der Status auf blau mit
der Angabe, dass die Artikel bestellt sind, aber erst Ende Januar
eintreffen. Ich habs dann gelassen und den gleichen Artikel zum
gleichen Preis bei Steg gekauft...

Und da wir eine Steg-Filiale in der unmittelbaren Gegend haben,
werde ich mich wohl häufiger an dieser orientieren. Und nein, ich
habe keine Beteiligungen an dieser Firma ;-)
-- 
gruesschen, martin

mahe at gmx dot net

"God gave us helium for diving, but the Devil replaced it with nitrogen."

Why is a mushroom called mushroom? As usual, "petar.alexander"
<petar.alexander@hotmail.com> got it all completely wrong and wrote:


>Wie w�re es mit digitec ?

F�r mich klar keine Option. Router gekauft, welcher laut Hersteller
fehlerhaft ist, weswegen er nach 1-2 Wochen Empfangsprobleme hatte.
Bis ich das herausgefunden habe, durfte ich aber selbst mit dem
Hersteller hin und her mailen und telephonieren.

Digitec meinte nur, das Produkt liefe doch sicher und ich solle doch
bitte den Beweis inkl Best�tigung des Herstellers liefern, dass das
Ger�t defekt sei. 

On 1 Feb., 07:45, Stefan Werner <009wcq...@sneakemail.com> wrote:
> Am 31.01.12 21:42, schrieb petar.alexander:
>
> > Wie wäre es mit digitec ?
>
> Ich bin vor ca. 2 Jahren von ARP zu Digitec gewechselt. Inzwischen nervt
> mich zunehmend, dass die zugesagten Lieferdaten praktisch nie
> eingehalten werden. Für eine Aktuelle Bestellung wird zum Beispiel immer
> noch "Lieferdatum ca. 26.1. " versprochen.
>
> Bin jetzt wieder dabei, mich nach einer Alternative umzusehen. Bisher
> hat pcp auf mich einen ganz guten Eindruck gemacht. Die zugesagten
> Lieferfristen sind zwar länger, als bei Digitec, dafür wurden sie bei
> meinen bisherigen Bestellungen aber eingehalten.
>
> Hauptnachteil: Viele Artikel sind deutlich teurer, als bei Digitec. Für
> mich ist allerdings die Verlässlichkeit wichtiger, als ein paar Prozent
> Ersparnis.
> Zweiter Nachteil: Kleineres Sortiment als Digitec. Allerings für's
> meiste durchaus ausreichend.
>
> Hauptvorteile: Zahlung auf Rechnung problemlos möglich, und die
> zugesagten Lieferfristen wurden bisher eingehalten.
>
Das mit 'Zahlung auf Rechnung' kann durchaus als Vorteil gewertet
werden, ist aber für mich persönlich nicht entscheidend. Die Gebühren
sind ein bisschen hässlich bei digitec, aber schlussendlich zählt, was
unter dem Strich steht.
Mit Lieferfristen hatte ich bis anhin keine Probleme, es könnte evtl.
sein, dass du HW bestellt hast, die in Thailand versoffen ist (?).
Sie müssten es aber trotzdem sauber deklarieren
Petar

On 1 Feb., 10:48, Nils Tanner <ntan...@datacomm.ch> wrote:
> Why is a mushroom called mushroom? As usual, "petar.alexander"
> <petar.alexan...@hotmail.com> got it all completely wrong and wrote:
>
> >Wie wäre es mit digitec ?
>
> Fèr mich klar keine Option. Router gekauft, welcher laut Hersteller
> fehlerhaft ist, weswegen er nach 1-2 Wochen Empfangsprobleme hatte.
> Bis ich das herausgefunden habe, durfte ich aber selbst mit dem
> Hersteller hin und her mailen und telephonieren.
>
> Digitec meinte nur, das Produkt liefe doch sicher und ich solle doch
> bitte den Beweis inkl Bestätigung des Herstellers liefern, dass das
> Gerät defekt sei.

Was war das für ein Teil (Hersteller) ? Hättest du das bei einem
anderen nicht erhalten ?

..eh, und nein, bin nicht an digitec beteiligt ;-) und kaufe auch mal
anderswo
Petar

Am 01.02.12 07:45, schrieb Stefan Werner:

> Ich bin vor ca. 2 Jahren von ARP zu Digitec gewechselt. Inzwischen nervt
> mich zunehmend, dass die zugesagten Lieferdaten praktisch nie
> eingehalten werden. F�r eine Aktuelle Bestellung wird zum Beispiel immer
> noch "Lieferdatum ca. 26.1. " versprochen.

N�tzt euch zwar nichts, aber da ich oft genug meckere:
Da hab ich in Spanien endlich mal was Schlaues gefunden. Acuista... 
meist hab ich Zeugs, das ich am Abend bestelle am �bern�chsten Tag.

On 31 Jan., 16:29, Martin Heggli <m...@gmx.net> wrote:
> Seit ich Computerzubehör kaufe, bin ich Kunde bei ARP.
> Produkteauswahl, Lieferzeiten und auch der Kundenservice
> waren immer hervorragend, wobei ich den Kundenservice
> seit längerem nicht mehr in Anspruch nehmen musste. Bis
> auf jetzt, wo eine Harddisk im zarten Alter von 13 Monaten
> den Geist aufgegeben hat. Also nichts wie hin auf die
> Website und den Kontakt per Mail zum technischen Support
> gesucht. Aber denkste. Da stehen nur noch Telefonnummern.
> Bei Supportanfragen wird man gleich an die Hersteller ver-
> wiesen. Auf die allgemeine Kontaktanfrage reagierte man
> erst gar nicht...
> Und jetzt muss ich als Endkunde, der eine Harddisk bei
> einer Schweizer Firma gekauft hat, selbst mit Seagate
> Kontakt aufnehmen, Garantie abklären, dann die Harddisk
> verpacken und nach Deutschland schicken. Natürlich berappe
> ich das Porto von Fr. 20.- selbst...
> Das wird mir wiedermal eine Lehre sein! Ich werde in
> Zukunft vermehrt mein Computerzubehör in lokalen Geschäften
> einkaufen, da kann ich das Zeugs vorbeibringen und auf den
> Tresen werfen wenns nicht funktioniert. Und soviel günstiger
> ist ARP nicht, dass sich eine solche Geschäftspolitik lohnen
> würde. Schade.
>
> --
> gruesschen, martin
>
> mahe at gmx dot net
>
> "God gave us helium for diving, but the Devil replaced it with nitrogen."

Hallo Martin

Mein Name ist Claudio Galli und ich leite das Online Marketing der ARP
Gruppe. Die ARP ist stehts bemüht, dem Kunden den bestmöglichen
Service anzubieten den es gibt. Mittlerweile sind wir auch in den
Sozialen Medien vertreten (FB= www.faceboook.com/arpgruppe und Twitter
= http://twitter.com/ARP_Gruppe oder unseren Blog auf http://blog.arp.com/)
und sind bemüht auch über diese Kanäle den bestmöglichen Support für
Fragen, Anregungen und offene Probleme zu leisten. Du kannst uns gerne
Dein Problem über einen dieser Kanäle schildern, oder direkt mit uns
über social.media@arp.com Kontakt aufnehmen und uns dein Problem
schildern. Wir werden bemüht sein, es so rasch als möglich zu lösen.

Besten Dank und Gruss
Claudio Galli
Leiter Online Marketing
ARP Management AG

Guten Morgen allerseits.

Man soll auch Gutes schreiben, wenn es Gutes zu berichten gibt:

Offensichtlich lesen mehrere ARP-Mitarbeiter in den Gruppen mit :-)
Jedenfalls hatte ich gestern Abend einen Anruf von ARP erhalten.
Ein freundlicher Herr hat sich bei mir für die Umtriebe entschuldigt
und mir bestätigt, dass selbstverständlich die ARP (Schweiz )
Ansprechspartner für Schweizer Kunden ist und für Garantiefälle
gerade steht. Das wollte ich hören!

Nur leider - und das ist meine verbleibende Kritik - geht das auf
der ARP-Website in meinen Augen nicht so hervor. Wenn ich unter
Kontakt-Formulare auf "Technischen Support" oder "Reparaturen"
klicke und schnurstracks auf eine Tabellen-Seite weitergleitet werde,
wo sämtliche Hersteller mit Links und Telefonnummer aufgeführt sind,
heisst das für mich: Schau selbst!

Die Liste ist vielleicht gut gemeint. Eine gut sichtbare Telefonnummer
resp. eine Emailadresse auf der ARP-Website als erste "Problem"-
Anlaufstelle würden aber vollends reichen, wenn man von dort dann
Anleitung für das weitere Vorgehen erhält.

Item. Jedenfalls folgt auf die Entschuldigung jetzt auch noch ein
Gutschein, den ich bei der nächsten Bestellung einlösen werde.
Die Portokosten sind somit ausgeglichen.

Ich bedanke mich an dieser Stelle für das nette Gespräch und das
Bemühen, auch "kleine Fische" wie mich bestens zu bedienen.
Von meiner Seite her ist das Bild von der guten, alten ARP
wieder hergestellt! :-)

Besten Dank!

-- 
gruesschen, martin

mahe at gmx dot net

"God gave us helium for diving, but the Devil replaced it with nitrogen."



Am 02.02.2012 07:45, schrieb Claudio Galli:
> Hallo Martin
>
> Mein Name ist Claudio Galli und ich leite das Online Marketing der ARP
> Gruppe. Die ARP ist stehts bemüht, dem Kunden den bestmöglichen
> Service anzubieten den es gibt. Mittlerweile sind wir auch in den
> Sozialen Medien vertreten (FB= www.faceboook.com/arpgruppe und Twitter
> = http://twitter.com/ARP_Gruppe oder unseren Blog auf http://blog.arp.com/)
> und sind bemüht auch über diese Kanäle den bestmöglichen Support für
> Fragen, Anregungen und offene Probleme zu leisten. Du kannst uns gerne
> Dein Problem über einen dieser Kanäle schildern, oder direkt mit uns
> über social.media@arp.com Kontakt aufnehmen und uns dein Problem
> schildern. Wir werden bemüht sein, es so rasch als möglich zu lösen.
>
> Besten Dank und Gruss
> Claudio Galli
> Leiter Online Marketing
> ARP Management AG

Martin Heggli <mahe@gmx.net> wrote:
> Man soll auch Gutes schreiben, wenn es Gutes zu berichten gibt:

Wow. Da meint man, das Usenet sterbe langsam aus und dann wird es von
Firmen als "social media" entdeckt. Die Wiedergeburt des Usenet steht
unmittelbar bevor :-)

- Felix

-- 
              Felix Rauch, http://www.trash.net/~xilef/
This article contains my personal view only! Use of my addresses for marketing
    purposes is hereby strictly prohibited according to applicable laws.

Am 03.02.2012 03:03, schrieb Felix Rauch:
> Da meint man, das Usenet sterbe langsam aus und dann wird es von
> Firmen als "social media" entdeckt. Die Wiedergeburt des Usenet steht
> unmittelbar bevor

hoffentlich! Die reinen Textmessages empfinde ich als viel angenehmer
als das ganze Facebook, Twitter etc. Zeugs. Vorallem k�nnen interessante
Nachrichten nach eigenem Gutd�nken thematisch archiviert werden, ohne
dass ein Herr Zuckerberg mir vorschreibt, ob ich die Nachrichten nun in
einer Timeline oder was auch immer suchen muss und er nebenbei noch
meine Vorlieben aufzeichnet...

Bzgl. Kernthema dieses Threads: ARP ist m.E. sehr interessiert, die
bestehenden Kunden zu pflegen bzw. neue Kunden zu aquirieren. Daher
verwundert mich die Antwort von Herrn Galli in diesem Forum �berhaupt nicht.

Ich pers�nlich hoffe, dass dieser ganze (IT-)Markt wieder etwas
gesundet. Das was momentan an Preiskampf und Verdr�ngungswettbewerb
abgeht ist aus meiner Sicht nicht normal und sicher nicht zu Gunsten des
Endkunden!

Gruss

Beat

N.B. Das mit der n�tigen Ansprechstelle in der Schweiz unterschreibe ich
sofort! Ich musste letzthin eine 1GB Festplatte (Wert ca. CHF 120.-) in
Garantie an eine Servicestelle in Deutschland senden. Gem�ss Anleitung
habe ich die Platte gdieser Servicestelle verpackt und beschriftet und
der Post �bergeben (Porto CHF 34.-). Vier Wochen sp�ter musste ich
dieses Paket gegen CHF 20.- wieder bei der Post an meinem Wohnort
abholen, da der Empf�nger das Paket scheinbar nicht abgeholt hat!

Am 03.02.12 08:21, schrieb Beat Schilliger:

> hoffentlich! Die reinen Textmessages empfinde ich als viel angenehmer
> als das ganze Facebook, Twitter etc. Zeugs. Vorallem k�nnen interessante
> Nachrichten nach eigenem Gutd�nken thematisch archiviert werden, ohne
> dass ein Herr Zuckerberg mir vorschreibt, ob ich die Nachrichten nun in
> einer Timeline oder was auch immer suchen muss und er nebenbei noch
> meine Vorlieben aufzeichnet...

Der Herr Zuckerberg nicht, daf�r potentiell jeder Serverbetreiber weltweit.

Why is a mushroom called mushroom? As usual, "petar.alexander"
<petar.alexander@hotmail.com> got it all completely wrong and wrote:

>> >Wie w�re es mit digitec ?
>>
>> F�r mich klar keine Option. Router gekauft, welcher laut Hersteller
>> fehlerhaft ist, weswegen er nach 1-2 Wochen Empfangsprobleme hatte.
>> Bis ich das herausgefunden habe, durfte ich aber selbst mit dem
>> Hersteller hin und her mailen und telephonieren.
>>
>> Digitec meinte nur, das Produkt liefe doch sicher und ich solle doch
>> bitte den Beweis inkl Best�tigung des Herstellers liefern, dass das
>> Ger�t defekt sei.
>
>Was war das f�r ein Teil (Hersteller) ? H�ttest du das bei einem
>anderen nicht erhalten ?
>
>..eh, und nein, bin nicht an digitec beteiligt ;-) und kaufe auch mal
>anderswo
>Petar

Zyxel Router, genaue Modellnummer ist mir entfallen und bin zu faul
das nachzuschauen.

Doch, ich h�tte das anderswo sicher auch erhalten, warum?

Nils Tanner schrieb:
> Why is a mushroom called mushroom? As usual, "petar.alexander"
> <petar.alexander@hotmail.com>  got it all completely wrong and wrote:
>
>>>> Wie w�re es mit digitec ?
>>>
>>> F�r mich klar keine Option. Router gekauft, welcher laut Hersteller
>>> fehlerhaft ist, weswegen er nach 1-2 Wochen Empfangsprobleme hatte.
>>> Bis ich das herausgefunden habe, durfte ich aber selbst mit dem
>>> Hersteller hin und her mailen und telephonieren.
>>>
>>> Digitec meinte nur, das Produkt liefe doch sicher und ich solle doch
>>> bitte den Beweis inkl Best�tigung des Herstellers liefern, dass das
>>> Ger�t defekt sei.
>>
>> Was war das f�r ein Teil (Hersteller) ? H�ttest du das bei einem
>> anderen nicht erhalten ?
>>
>> ..eh, und nein, bin nicht an digitec beteiligt ;-) und kaufe auch mal
>> anderswo
>> Petar
>
> Zyxel Router, genaue Modellnummer ist mir entfallen und bin zu faul
> das nachzuschauen.
>
> Doch, ich h�tte das anderswo sicher auch erhalten, warum?

ZyXEL, da ist digitec von Studerus abh�ngig.

und an die w�rd ich mich auch direkt wenden,
wenn ein ZyXEL Teil nicht funktioniert.

Why is a mushroom called mushroom? As usual, Willy Lusti
<no_spams@gmx.ch> got it all completely wrong and wrote:

>> Zyxel Router, genaue Modellnummer ist mir entfallen und bin zu faul
>> das nachzuschauen.
>>
>> Doch, ich h�tte das anderswo sicher auch erhalten, warum?
>
>ZyXEL, da ist digitec von Studerus abh�ngig.
>
>und an die w�rd ich mich auch direkt wenden,
>wenn ein ZyXEL Teil nicht funktioniert.

Hab ich dann auch gemacht, das hat dann auch geklappt. Wenn das Teil
aber schon nach 1-2 Wochen nicht mehr tut bin ich der Meinung, dass
mir der H�ndler da schon etwas Hilfe / Ersatz leisten k�nnte.

Nils Tanner schrieb:
> Why is a mushroom called mushroom? As usual, Willy Lusti
> <no_spams@gmx.ch>  got it all completely wrong and wrote:
>
>>> Zyxel Router, genaue Modellnummer ist mir entfallen und bin zu faul
>>> das nachzuschauen.
>>>
>>> Doch, ich h�tte das anderswo sicher auch erhalten, warum?
>>
>> ZyXEL, da ist digitec von Studerus abh�ngig.
>>
>> und an die w�rd ich mich auch direkt wenden,
>> wenn ein ZyXEL Teil nicht funktioniert.
>
> Hab ich dann auch gemacht, das hat dann auch geklappt. Wenn das Teil
> aber schon nach 1-2 Wochen nicht mehr tut bin ich der Meinung, dass
> mir der H�ndler da schon etwas Hilfe / Ersatz leisten k�nnte.

W�rden sie gerne, ist aber eben Vertags/Marken abh�ngig.

so z.B.
Netgear dasselbe wie ZyXEL, kein Direktersatz.
Samsung Spartenabh�ngig von digitec Direktersatz.
Sandisk ganzes Angebot Direktersatz.

PS: bin nicht an digitec beteiligt.
Jedoch Firmenaccount mit Zahlung auf Rechnung.

Why is a mushroom called mushroom? As usual, Willy Lusti
<no_spams@gmx.ch> got it all completely wrong and wrote:


>>>> Zyxel Router, genaue Modellnummer ist mir entfallen und bin zu faul
>>>> das nachzuschauen.
>>>>
>>>> Doch, ich h�tte das anderswo sicher auch erhalten, warum?
>>>
>>> ZyXEL, da ist digitec von Studerus abh�ngig.
>>>
>>> und an die w�rd ich mich auch direkt wenden,
>>> wenn ein ZyXEL Teil nicht funktioniert.
>>
>> Hab ich dann auch gemacht, das hat dann auch geklappt. Wenn das Teil
>> aber schon nach 1-2 Wochen nicht mehr tut bin ich der Meinung, dass
>> mir der H�ndler da schon etwas Hilfe / Ersatz leisten k�nnte.
>
>W�rden sie gerne, ist aber eben Vertags/Marken abh�ngig.
>
>so z.B.
>Netgear dasselbe wie ZyXEL, kein Direktersatz.
>Samsung Spartenabh�ngig von digitec Direktersatz.
>Sandisk ganzes Angebot Direktersatz.
>
>PS: bin nicht an digitec beteiligt.
>Jedoch Firmenaccount mit Zahlung auf Rechnung.

Um ehrlich zu sein, digitec hat mich derart unfreundlich abgefertigt,
dass es f�r mich nicht so t�nte als w�rden sie das gerne. Im
Gegenteil.

Letzten Endes ist mir das als Kunde aber ehrlich gesagt egal, wie das
H�ndler und Hersteller untereinander l�sen. Ich meide nun sowohl Zyxel
als auch Digitec, nur das so leider keinem geholfen ist.

(Als Ersatz steht hier nun ein 3x g�nstigeres Netgear-Teil rum,
welches anstandslos seinen Dienst verrichtet *holzklopf*)

On 3 Feb., 13:42, Nils Tanner <ntan...@datacomm.ch> wrote:
> Why is a mushroom called mushroom? As usual, "petar.alexander"
> <petar.alexan...@hotmail.com> got it all completely wrong and wrote:
>
>
>
>
>
>
>
>
>
> >> >Wie wäre es mit digitec ?
>
> >> Fèr mich klar keine Option. Router gekauft, welcher laut Hersteller
> >> fehlerhaft ist, weswegen er nach 1-2 Wochen Empfangsprobleme hatte.
> >> Bis ich das herausgefunden habe, durfte ich aber selbst mit dem
> >> Hersteller hin und her mailen und telephonieren.
>
> >> Digitec meinte nur, das Produkt liefe doch sicher und ich solle doch
> >> bitte den Beweis inkl Bestätigung des Herstellers liefern, dass das
> >> Gerät defekt sei.
>
> >Was war das für ein Teil (Hersteller) ? Hättest du das bei einem
> >anderen nicht erhalten ?
>
> >..eh, und nein, bin nicht an digitec beteiligt ;-) und kaufe auch mal
> >anderswo
> >Petar
>
> Zyxel Router, genaue Modellnummer ist mir entfallen und bin zu faul
> das nachzuschauen.
>
> Doch, ich hätte das anderswo sicher auch erhalten, warum?

Weil ich bei deinem OP den Eindruck hatte, als würde
digitec ,wissentlich oder nicht, nicht funktionierende Ware verkaufen
Petar

Beat Schilliger <usenet-februar@schilli.ch> wrote:

> N.B. Das mit der n�tigen Ansprechstelle in der Schweiz unterschreibe ich
> sofort! Ich musste letzthin eine 1GB Festplatte (Wert ca. CHF 120.-) in
> Garantie an eine Servicestelle in Deutschland senden. Gem�ss Anleitung
> habe ich die Platte gdieser Servicestelle verpackt und beschriftet und
> der Post �bergeben (Porto CHF 34.-). Vier Wochen sp�ter musste ich
> dieses Paket gegen CHF 20.- wieder bei der Post an meinem Wohnort
> abholen, da der Empf�nger das Paket scheinbar nicht abgeholt hat!

Da kann ich Gegenteiliges berichten: Bei mir ging es um eine
2,5"-Festplatte aus einem Notebook, die an Fujitsu zur�ck musste.
RMA-Nummer �bers Internet holen, Paket bereit machen, �bers Internet
eine deutsche DHL-Paketmarke kaufen (ca. 4 Euro statt -zig Franken bei
der CH-Post abladen). Und dann mal nach Waldshut fahren (�V mit GA
kostet nix), in den "DHL-Briefkasten" werfen und warten. 

Etwa 10 Tage sp�ter hatte ich die Ersatz-Platte im Haus (in der Schweiz,
ohne Zoll-Umst�nde usw.). Nat�rlich hab ich als Absender meine
CH-Adresse angegeben. 

Dein "nicht abgeholt" oder "nicht angenommen" klingt sehr nach
"vergessener" RMA-Nummer - aber ich will dir nichts unterstellen. 

Christian 

-- 
Christian F. Buser, Hohle Gasse 6, CH-5507 Mellingen (Switzerland)
Hilfe fuer Strassenkinder in Ghana: http://www.chance-for-children.org

Am 05.02.2012 23:45, schrieb Christian:
> Dein "nicht abgeholt" oder "nicht angenommen" klingt sehr nach
> "vergessener" RMA-Nummer - aber ich will dir nichts unterstellen. 

mehr als diese vorgedruckten RMA-Zettel (inkl. Nummer nat�rlich) aus dem
Garantiecase auf alle Seiten des Paketes zu kleben konnte ich nicht
machen...

Sch�n, dass es noch andere Erfahrungen gibt. F�r eine Festplatte fahre
ich nicht einfach schnell an die Grenze und zur�ck, da ist mit meine
Zeit zu wertvoll.

Sch�ner Gruss

Beat

Am 06.02.2012 07:19, schrieb Beat Schilliger:
> mehr als diese vorgedruckten RMA-Zettel (inkl. Nummer natürlich) aus dem
> Garantiecase auf alle Seiten des Paketes zu kleben konnte ich nicht
> machen...
>
> Schön, dass es noch andere Erfahrungen gibt. Für eine Festplatte fahre
> ich nicht einfach schnell an die Grenze und zurück, da ist mit meine
> Zeit zu wertvoll.


Zudem ist das nicht Aufgabe von uns Kunden, meiner Meinung nach!
Ausser man hat die Platte (oder was auch immer) schon auf "Umwegen"
gekauft.

-- 
gruesschen, martin

mahe at gmx dot net

"God gave us helium for diving, but the Devil replaced it with nitrogen."

Why is a mushroom called mushroom? As usual, "petar.alexander"
<petar.alexander@hotmail.com> got it all completely wrong and wrote:

>> Zyxel Router, genaue Modellnummer ist mir entfallen und bin zu faul
>> das nachzuschauen.
>>
>> Doch, ich h�tte das anderswo sicher auch erhalten, warum?
>
>Weil ich bei deinem OP den Eindruck hatte, als w�rde
>digitec ,wissentlich oder nicht, nicht funktionierende Ware verkaufen

Mein Router hat einfach nicht funktioniert und das hat die nicht
interessiert. Ich nehme aber mal an, dass das nur an meinem Router
lag, nicht an der Modellreihe oder so. Ich glaube also nicht, dass
Digitec wusste, dass mein Ger�t defekt war, wohl aber, dass es ihnen
letztlich v�llig egal war.